株式会社ダーウィンズ

【札幌／未経験歓迎】大手国内メーカーの販促支援・スタッフ管理◆社員のほとんどが未経験スタート

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【「大正製薬」「ネスレ日本」など大手のEC事業を支える優良企業／明確な評価制度で成果に基づき早期に待遇UP／様々な企業・商品の販売戦略も学べる／副業OK】

当社は、化粧品や健康食品等の大手通販企業の販売支援のコンタクトセンターを運営しています。
今回の募集では、実際にお客様を対応するオペレーターの管理、販売数UPのための施策立案、数値管理・データ分析などのスーパーバイザー業務をお任せいたします！
これまで異業種・異職種の方が入社後早期に活躍しているため、業務未経験でも成長意欲のある方の応募を歓迎しています！

■業務詳細：
※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※
(1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般
(2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等

■キャリアパス：
(1)新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務）
(2)SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける
(3)クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します）
(4)実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。

■魅力
・対人スキル、マネジメント経験が身につきます！目標達成のために人を動かす力を伸ばすことができます。
・課題分析力・論理的思考力が身につきます！現状を改善するための思考力を養うことができます。
・ワークライフバランス◎年間休日120日／残業20時間／大通駅徒歩1分！副業も認めており、私生活も充実させることができます。

■組織構成：
350名以上のスタッフが在籍。
スーパーバイザーは20代が多く、約15名在籍しています。
スーパーバイザー1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞
★★人の成長に携わりたい、マネジメント経験を積みたい、ビジネススキルを高めたい方のご応募をお待ちしております★★
＼＼アパレル販売職、サービス業、不動産営業の方等、様々な方がご活躍中です／／

＜勤務地詳細＞
札幌コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 大手町ビル8F
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄線／大通り駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
大通駅徒歩1分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
12:30～21:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：社保完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳
定年後65歳まで延長雇用有り

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（資格試験費用の7割を会社から支援）
■資格手当：登録販売士（月10,000円）

＜その他補足＞
■各種見舞金
■年次社員表彰制度：1年に1度社員総会で発表し、業績・仕事への取組み姿勢を総合的に評価します。1賞1人ではなく、新卒でも受賞の可能性は十分にあります。
■起業家制度：同社は世界一経営者を輩出するという目標を掲げており、1年に1度社員総会でビジネスコンテストを行い、優勝者に資本金と、起業のチャンスを与えます。
■産休育休（復帰実績有）
■報奨金：3ヶ月に1度（目標達成で4～7万円）
■非喫煙者手当5千円
■ドレスコードフリー（ビジネスカジュアルや私服勤務可）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

月9～10日（シフト制）夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）有給休暇（入社半年経過後10日～）、産前産後休暇