エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

サービス企画開発◆ボイスボット事業のさらなる成長にコミット◆生成AI技術活用◆原則リモート

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■概要：
大企業～中小企業のお客さまを中心に、音声サービスと連携したボイスボットサービス「AI電話サービス」を提供しています。本ポストでは、このようなNTTコミュニケーションズの重要なクライアントに対して提供している「AI電話サービス」について、開発エンジニアチームや社外ベンダーと連携しながら、既存サービスの推進だけでなく、クライアントの事業変化に応じた新たな顧客価値提供となるプロダクト戦略の検討業務も率先して行っていただくことを想定しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
◎サービス企画業務（業務の５割ほど）
ユーザニーズを明確化し、サービス仕様を策定、開発計画通りに機能強化を行い、競争力の強化を図る。また、フリーダイヤル、ナビダイヤルとの連携や支社・支店チャネルでの販売を前提に、各種プロセスを整備することで販売促進を図る。
◎ NTTドコモ、協力会社との開発マネジメント（業務の３割ほど）
AI電話システムの競争力強化に向けたプラットフォーム高度化仕様を検討し、開発プロジェクトのスケジュールを遵守し、納期を達成する。予算管理を適切に行い、開発プロジェクトの予算オーバーランを抑制する。
◎ NTTドコモ社内利用の促進（業務の２割ほど）
NTTドコモ内のコンタクトセンタに導入しているAI電話システムの導入促進に向けた、新規導入センタを開拓し、更なる水平展開を図り、そのユースケースを商用利用促進に反映させる。

■入社後のステップアップ：
入社後は、以下のステップでご担当いただく業務の範囲を広げていっていただくことを想定しています。
1.ドコモビジネスのボイスボットサービス、音声サービスの仕様や保守運用等に関わる知識の修得
2.お客様（ボイスボット市場）、NTTドコモ社内利用におけるユーザニーズの把握
3.社内関係者（NTTドコモ、NTT等のNTTグループ内含む）とのコミュニケーションを通じた次期サービス仕様の検討、サービス開発業務の推進

■ポジションの魅力：
◎大企業層のお客さまから中堅中小の幅広いお客さま業務に対して、ボイスボットによるDXを推進し、人手不足、業務効率化等の社会課題解決に貢献できます
◎原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかを満たす方
・ITコンサルティング経験（3年以上の実務経験20席以上のコールセンター案件対応）
┗コーセルセンターの顧客接点強化に向け高度なITコンサルを実施、業務改革支援する必要がある為
・大規模なシステムのプランニング・PM経験3年以上
┗プロジェクト企画/計画策定から、開発、導入に関わる一連のPM経験が必要な為
・新技術（AI、RPA）を利用したソリューション開発経験1年以上
┗新技術を活用したソリューションを提案、要件定義、設計、構築する必要がある為

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※原則リモートワーク

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
無期雇用

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度は適用除外となり、9:00~17:30の定型勤務。リモートワークは試用期間中も利用可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり

＜その他補足＞
■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度）
■財形貯蓄など財産形成支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇含） 等
【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。