株式会社Works Human Intelligence

【未経験歓迎】導入顧客向けサポート営業◆ノルマ無／国内トップシェア人事システムのカスタマーサクセス

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◆◇ノルマなし！既存顧客向けサポート◇◆～導入顧客へ当社システムの「活用」提案と新たなニーズキャッチをお任せ！～
【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！
【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！
■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。
＜ミッション＞
（1）発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート
（2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やマーケティング、新サービス設計等　
当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービス拡大することで取引を大きくすること目指していくため、フォローのみならず顧客の課題や困りごとを引き出す関係構築能力が大事になります。
＜詳細業務＞
・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ
・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案～実行支援
・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動
※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。
■入社後について：
1か月程度の教育期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3～6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
■当社の特徴：
・個人ノルマなし！数値目標はチームで持ちます…当社は全社通じてメンバーに個人ノルマを課しません。チームの数字を上げるための仕組みづくり、仲間と協力して達成するやりがいを感じられます。
・「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
★IT未経験歓迎
【お客様の真のニーズを汲み取る力／課題解決のために対策を考え実行した経験】を活かせるポジションです。

■必須条件：下記いずれかに当てはまる方
・お客様のニーズを汲み取るための折衝経験がある方
・社内外問わず、困りごとや課題を克服するために対策を考え、工夫を凝らした経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル21F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
【勤務地の変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
【職務内容の変更の範囲：会社の定める業務】

＜転勤＞
当面なし
会社の状況により異動が発生することも可能性はありますが、突然辞令を出すことはなく事前の相談をもって決まるケースが一般的です。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※上記勤務時間は一例です。状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることがあります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限20,000円／月）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修／次世代リーダー育成などのフォローアップ研修／従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修

＜その他補足＞
■健康保険組合あり
■確定拠出年金、確定給付企業年金制度（DC/DB）
■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会制度
■Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、フレックス休暇、夏季休暇（7月1日～9月30日の間で2日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社日当日に10労働日付与）　等