株式会社ウェルモ

【カスタマーサクセス】介護領域のDXを担う新規事業の0→1／ケアテック事業を手掛けるベンチャー企業

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当社は、AI技術と介護業界に関する知見を組み合わせた、新しい業務自動化サービス「milmo automation」を2024年3月20日にリリースいたしました。
このサービスは、パソコン作業の自動化によって介護現場の業務効率化とケアの質向上を実現します。介護事業所や施設を中心に病院やクリニック等も含めたヘルスケア業界に向けたRPAシステムを提供しています。

▼サービスサイト
https://lp.automation.milmo.jp/

■業務内容：
「milmo automation」をお客さまに届けるため、介護事業所の課題をヒアリングし、milmo automationによって解消できる業務改善策のコンサルティングをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
１.お客様との初回ミーティング
まずは受注後のお客様とミーティングを実施し、どのような業務を自動化したいのかをヒアリングします。お客様もRPA・自動化システムになじみがないため、負荷となっている業務を伺い、どのような手順で対応されているのか、どのくらいの時間を要しているのか、どのような状態が理想的か、を伺います。
２.お客様への提案・シナリオ作成
ミーティングで伺った課題感をもとに、milmo automationを用いてどのように業務を自動化するのか、社内のエンジニアと相談しながら提案を作成します。
３.お客様へのご提案
２で作成した提案をお客様にご案内し、お客様の課題の解消につながるか、活用するイメージをお持ちいただけるかのすり合わせを進めます。実際にご提案に合意いただいたらRPAエンジニアへ依頼し、RPAの開発を進めてます。
４.レビュー会
開発したRPAの操作をお客様にご案内し、所感を伺いつつ、変更点や修正点を洗い出します。そして変更などあれば再度RPAエンジニアと連携し対応後、お客様へご案内します。
５.納品
レビューした内容で問題なし、となりましたら実際に納品し、本案件は完了となります。が、活用していただくことが最重要ですので、活用いただいてからのフォローや、今後他のシナリオの導入や自社の他サービスの提案など、継続利用はもちろん、クロスセル／アップセルを目指しお客様との定期的なコミュニケーションを進めていきます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客との折衝経験をお持ちの方
・IT、システムを用いた業務効率化や業務改善の経験をお持ちの方
・顧客思考をお持ちの方
・複数の顧客やプロジェクト、案件を同時に管理しながら進めることができる方

■歓迎条件：
・IT／WEBシステム、SaaSプロダクトの営業、カスタマーサクセスの経験
・アカウントマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントの経験
・介護や医療に関するご知見をお持ち、もしくはご興味をお持ちの方
・ベンチャー企業での就業経験や事業の0→1の経験

＜勤務地詳細1＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント17F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
福岡本社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※東京オフィスはWeWork内での勤務です。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定による上限あり
住宅手当：家賃手当（条件あり）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度あり

＜その他補足＞
■ストックオプション制度有
■PC・スマートフォン・モニター貸与　※希望に応じて対応いたします

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇