キューネ・アンド・ナーゲル株式会社

【営業企画】顧客満足度向上に貢献／海上輸送◆世界トップクラスシェアの国際物流企業／100ヶ国超で展開

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【スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業／年休126日／産前・産後・育児休暇実績あり】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
カスタマーケアチームに参加し、専門知識とスキルを活かして顧客満足度の向上に貢献します。
日々の業務では、財務目標や出荷量目標に沿ってビジネスを開発し多様化させることに焦点を当てます。以下の主な目標に焦点を当てながら、さまざまな内部および外部の関係者と協力して業務を行います。

・自分の管理下の顧客に対して（見積もりの準備など）すべての営業活動を所有し、モニターし、推進することで、見込み客が特定され、適格化され、営業プロセスを通じて収益性の高い持続可能な取引に結びつけること。
・カスタマーケアロケーション（CCL）マネージャー、価格設定、海上物流のビジネス開発チームと連携し、営業活動を調整すること（価格の決定を含む）。
・現在の市場情報を収集することにより、競争状況をモニタリングし、価格と製品に関する情報を収集すること。
・顧客のフィードバックをCCLチームに報告し、必要に応じて解決策をサポートすること。
・新規顧客のオンボーディング時にCCLの同僚と連携すること。
・内部システムに最も関連性の高い顧客情報を維持し、更新すること。
・CCLマネージャーとチームと定期的に顧客ポートフォリオをレビューすること。
・CCLとの緊密な連携により、顧客の関与、満足度、維持、再活性化に焦点を当て、高品質のサービスを提供すること。

■当社について：
当社（本社スイス）は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・フォワーディング営業の経験
・ビジネスレベルの英語力必須

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／東陽町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※在宅勤務にて神奈川・横浜エリアをご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
雇用条件は本採用時と同じ

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一括支給（月5万円まで）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援認証
■研修支援制度

＜その他補足＞
■健康診断あり（年1回）
■保養所あり（北海道～沖縄まで全国にあります）
■出産／育児支援制度
■継続雇用制度（再雇用)
■従業員専用駐車場あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇（4日）　
■有給休暇（3ヶ月後付与※日数は入社月で変動）
■慶弔