株式会社いい生活

大坂【カスタマーサポート｜不動産業界出身者歓迎】住宅手当有／不動産業界向けSaaS／私服可／転勤無

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【U・Iターン歓迎／住宅手当有／◎職種未経験歓迎／年休120日／転勤なし／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、当社プロダクトをご利用いただいている不動産会社様からのお問い合わせ対応等を行う、法人サポートの担当をお任せします。

■ミッション：
・サブスクリプションサービス（不動産データベースビジネス）を提供する当社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。

■業務詳細：
・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応
・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。
※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。
・一人当たり平均で１日１０～２０件程度の問い合わせがございます。

■入社後のスケジュール：
・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。研修後は初歩的な基本操作に関する質問から担当いただき、徐々により上級の問い合わせに対応いただきます。
■研修内容：習熟度に合わせてカリキュラムが変わります。
1ヶ月目：座学中心にマニュアルや動画でまずは製品の知識を習得。毎日1～2回 1on1実施しており不明点などはその場で先輩や上長に確認ができます。
2ヶ月目：お客様対応を先輩と一緒に実践してみる（OJT）

■組織構成：
・大阪：計3名
30代女性を中心に活躍しています。

■就業環境：
・月平均残業時間は20時間程度です。
・シフトでの土日出勤は月に３～６日程度。
※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　
なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年～1年程度、実務経験した後、シフト勤務開始となります。


変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：第二新卒歓迎<職務未経験歓迎>
・四年制大学を卒業されている方
・賃貸仲介のご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 14F
勤務地最寄駅：JR線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業時間２０時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出勤日数に応じて実費支給（非課税限度額まで）
家族手当：育児支援手当（福利厚生その他欄参照）
住宅手当：住宅費補助手当（福利厚生その他欄参照）
寮社宅：転勤社宅制度あり（転勤時家賃補助）
社会保険：各種社会保険完備（健保、厚年、労災、雇用）（健保は関東ITソフトウェア健保組合に加入）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度（受検料全額と書籍代の一部を会社が補助）
■宅地建物取引士資格取得手当：月10,000円
■各種資格取得支援制度（受験料、図書費等）

＜その他補足＞
■在宅勤務手当：月額5千円支給
■住宅費補助手当：月額1万5千円支給（管理職及び特定上位グレードは対象外）※住宅費補助手当は2024年4月より開始
■確定拠出型年金（選択制）
■財形貯蓄（任意）
■従業員持株会、従業員持株会奨励金※本人拠出額の30％分を会社が上乗せして支給
■関東ITソフトウェア健康保険組合、リロクラブ「福利厚生倶楽部」提携施設利用可能
■慶弔見舞金
■育児支援手当：扶養する子一人につき月額3万円支給（高校卒業時まで）
■育児休業短時間勤務制度（育児、介護）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇、特別（慶弔）休暇、年次有給休暇、有給看護休暇（年間6日取得可能）、産前産後休暇