株式会社プリントパック
【札幌（北区）／エリア限定／未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無／印刷通販のパイオニア
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】
■ポジション概要：
注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。
■業務内容：
営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。
【人員構成】
◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名
◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名
※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。
※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。
【詳細】
◇シフト分けをして6～10名で対応。1本あたりの受電時間は5～8分。
◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム
■今後について：
電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
~業界・職種未経験歓迎です～
■歓迎条件：
・成長意欲が高い方（早期にリーダーを目指したいという方、歓迎します）
・組織貢献意欲が高い方（自分自身だけでなく、周りの事もしっかりと考えられる方）
・コールセンターのSV経験をお持ちの方
勤務地
札幌支店
住所：北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号
勤務地最寄駅：千歳線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
転勤はございません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:40
＜その他就業時間補足＞
残業：月40～60時間／就業発生時間帯（8:30～17:40）／1日の所定労働時間8時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
給与
350万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：202,850円～242,760円
固定残業手当/月：43,650円～52,240円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
246,500円～295,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は年齢・経験を鑑みて決定いたします。
■賞与：年2回
■昇給：年1回（評価による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限3万円まで）
家族手当：配偶者1万円
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
■社内外の研修：部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など
＜その他補足＞
■子弟教育手当（一子につき5千円／大学生2万円・高校生1.5万円）、奨学金返済支援手当
■財形貯蓄制度、定期健康診断
■親睦レクリエーション、表彰制度
■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務
■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金
■住居手当補足：月3万円（通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる）
休日・休暇
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数111日
GW（4日～5日）、夏季休暇（4日～5日）、年末年始休暇（6日～8日）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
インターネットを窓口とした印刷通販事業- 所在地
〒617-0003
京都府向日市森本町野田3-1- 設立
- 1970年6月
- 従業員数
- 1,158名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 98百万円
- 売上高
33,700百万円
- 平均年齢
- 37歳
- 企業URL
https://printpac.jp/
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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