株式会社リベロ

【虎ノ門】一般事務・新生活サポートセンター（東証グロース上場／年休120日～／有給消化率79.4％）

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■業務概要：
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のコールセンターにて、事務業務およびアルバイト・派遣社員のマネジメントをお任せします。

■業務詳細：
・入居者情報の精査および専用DBへのデータ入力
・不動産会社との電話対応（受発信）
・入居先で利用可能なライフライン（インターネット・電気・ガス）の調査
・オペレーターが獲得した受注内容の精査および提携企業への連携
・業務効率の改善（システム改修の立案も含む）
・人件費の管理
・アルバイト・派遣社員の採用／研修企画・実施／シフト作成・勤怠管理　など

■入社後の流れ：
まずは、FAX入力研修（FAXで届く入居者情報を専用DBに入力する方法）から始まり、インターネット調査研修（新居で利用可能なインターネット回線の調査方法）、内線・外線研修（電話対応方法）、チーム特化型研修（配属チームの対応業務に応じた特化型研修）を経て、独り立ちとなります。
独り立ち後も、教育担当者や隣席の先輩スタッフに気軽に質問できる環境ですので、安心してご勤務いただけます。

■組織構成：
課長 1名／主任 1名／一般社員 1名（男女比＝2：1）

■本ポジションの特徴：
・『新生活ラクっとNAVI』のコールセンターでは、不動産会社様から入居者様（新居への入居申込み者）をご紹介いただき、入居先で利用可能な電気・ガス・インターネット回線のご提案および申込み獲得を行っています。尚、本求人については、事務専任ポジションのため、申込み獲得などのオペレーター業務は発生しませんが、電話対応の頻度は比較的高い事務です。そのため、電話対応に抵抗がある方はミスマッチとなります。
・閑散期では、約10名前後の事務員が在籍しておりますが、1～3月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約20名前後の事務員が在籍する状況になります。
・シフト制に伴い、毎月15日前後に希望休をご提出いただき、25日前後に確定シフトを返却しています。
・残業時間は繁閑に応じて大きく変動し、1～3月の繁忙期は平均月31.5時間、4～12月の閑散期は平均月13.5時間という状況です（2023年実績）。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・正社員としての就業経験1年以上
・電話応対を含む、オフィスワーク経験（年数不問）
・Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

■歓迎条件：
・電話応対を含む、オフィスワーク経験3年以上
・コールセンターでの就業経験
・アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
・Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月平均19.5時間（2023年度・全社実績）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇に変動なし

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万1千円/月
家族手当：配偶者：1万円/月、子供：5千円/月×人数
寮社宅：社宅制度
社会保険：※関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社受入研修、中途入社後のOJT制度

＜その他補足＞
■社会保険完備（労災保険／雇用保険／厚生年金保険／健康保険※関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担）
■ベネフィット・ステーション加入
■社宅制度
■副業（許可制）
■社員旅行
■資格取得奨励制度（資格手当あり）
■社員表彰制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％）
■信託型ストックオプション付与制度
■確定拠出年金制度（選択制）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（シフト制）
※曜日固定不可
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■ウェルカム休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■産前・産後休業
■育児休業
■介護休業