伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

【コンタクトセンターエンジニア】金融系コンタクトセンター関連プロジェクト<FS>

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金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。
コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行っていただきます。

■業務内容例
1. PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く
2. コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案

■当社の特徴
◎最新技術を扱う機会が豊富
金融系システムの中でも、市場系・リスク系・情報系に強みを持ち、最新技術を扱いながら各案件に従事いただきます。
安定稼働のみを求められる金融機関の勘定系システムへの参画はありません。

◎全社での平均年収は1,029万円と高生産性・高待遇を実現
多くのキャリア採用者が弊社に入社することで年収UPを叶えています。

◎新卒・キャリア採用の垣根なく活躍できる環境
管理職層の新卒・キャリア採用者の比率は4：6と、新卒のみならず多くのキャリア採用者が活躍しています。

◎希望に即した豊富なキャリアパス
複線型人事制度により、「ラインマネージャ職」だけでなく特定の技術に特化した「スペシャリスト職」を選択可能で、待遇には差はありません。
スペシャリスト志望の方には技術研鑽のサポートを行います。

当組織はマネジメント職とスペシャリスト職の比率は7：3となります。
プロジェクト経験を積み、ロールモデルとなる先輩社員を見ながら、徐々に方向性を決めていただければと思います。

◎フォローアップ体制が充実
人事部によるオンボーディングプログラムの実施（キャリア入社者研修、ランディングプログラム、アテンダントプログラム）
入社から1年間は、アテンダントとして同部署メンバーが事務処理や社内関係者との橋渡しなどを常にサポートしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター案件のご経験（設計・構築・運用）目安3年以上
※インフラ、アプリの領域不問
※運用経験がある若手の方からも応募も歓迎です

■歓迎条件：
・AVAYA、GENESYSの構築経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
等級により上記時間を標準的な勤務例とした専門業務型裁量労働制適用の場合有/みなし労働時間8時間50分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の年次有給休暇の取得上限は3日間となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィスへの出社日数に応じた実施支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
財務・会計基礎研修、GL研修、キャリア入社社員研修、MBAビジネススキル研修、外国語研修（通学・eラーニング）、基礎技術研修、各エンジニア研修、営業戦略研修、アカウントプランニング研修等、その他多数

＜その他補足＞
■企業年金（確定拠出・確定給付）
■住宅取得利息補助制度、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般健診、人間ドック）
■各種保養所（国内多数・海外等）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（最大20日まで ※時間単位での利用可）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、積立休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇