マンパワーグループ株式会社

【広島】ITヘルプデスク　※学歴不問！ブランクがある方も歓迎！

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～グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%／300以上の研修講座、e-learning～

■主な業務内容：
・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応
・PC / モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成

■この仕事の魅魅力：
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験のなかからマネジメント業務へのスキルアップが可能

■採用背景：
世の中のDXが進むにつれ、ユーザーをサポートするITヘルプデスクの需要が拡大しています。また、顧客からの問い合わせにただ回答するだけでなく、インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできる存在が必要とされています。こういった顧客ニーズに応えるため、技術知識を深め、メンバーをけん引する意欲のある方を募集します。
■当社の魅力：
・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e-learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。
・自分で目標を描き、チャレンジしていきたいキャリアを上告する制度があります（Career Development Program）。年に4回の現役エンジニアの上司との面談を経て最適な育成、配置を決定しています。ご本人の適性や将来のキャリア希望を理解したうえでアサインしています。
・グレード毎に評価基準がきめ細かに定められています（キャリアグレード制度）。現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。
・月8.2時間（2023年ITエンジニア実績）　コアタイムなしのフルフレックスのため、自己研鑽やプライベートを楽しんでいただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
学歴不問！ブランクがある方も歓迎！

＜必須要件＞
ITヘルプデスク経験として下記経験やスキル・知識をお持ちの方
・PC（Windows）のサポート経験
・Microsoft Offices製品のサポート経験
・ドキュメント（マニュアル類）作成経験
・リーダー経験(メンバーの教育経験)

＜歓迎要件＞
・効率改善経験
・Microsoft 365 サポート経験 / 導入経験
・Active Directory利用経験
・クライント先との調整、折衝経験

＜勤務地詳細＞
広島オフィス
住所：広島県広島市中区袋町 3-17　シシンヨービル 11F
勤務地最寄駅：アストムライン・広島電鉄線／本通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
初期配属地は、ご本人の要望を重視します。
転勤については、全国年間で2/500人（0.4%）程度、
ご本人やご家庭の状況なども考慮し事前に相談の上決定しています。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:30
＜その他就業時間補足＞
月8.2時間（2023年ITエンジニア実績）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中における待遇等の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：前払い退職金制度

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■paizaラーニング（動画：約125、演習：約1,500問）
■e-learning（OA：8講座、ビジネススキル：220講座、ITスキル：137講座、語学：24講座）

＜その他補足＞
■資格取得支援制度
■介護休業
■産前産後、育児休業、子の看護休暇
■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇）
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■マンパワークラブオフ制度（ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度）
■各種医療保険など

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土曜、日曜、祝日※プロジェクトに準ずる
年末年始休暇（12/29～1/3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他