エムスリー株式会社

サービス企画担当～急拡大中のSaaSプロダクト「デジカル」/リモートワーク可～

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クリニック向けクラウド電子カルテサービスを展開している当社において、サービス企画・カスタマーサクセスの担当として、NPSの改善、ユーザー紹介を通じた利用者を増加、効率的なサポート業務の構築をミッションにご活躍頂きます。
■具体的な業務内容：
（1）ユーザーへの定量、定性調査に基づく改善活動推進 / （2）ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略策定、推進 / （3）カスタマーサクセス業務効率化、仕組化設計、推進 / （4）ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙、動画）改善 / （5）機能開発の企画、推進
■ポジションの魅力：
・電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます。
・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます。
・ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業／組織立ち上げを経験できます。
・調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援等、多岐に渡る経験ができます。
■プロダウトについて：
当社が提供するサービスM3 DigiKar（エムスリーデジカル）は最新テクノロジーや情報をタイムリーに提供することが可能なクリニック向けのクラウド電子カルテサービスです。エムスリーの開発力による圧倒的な使いやすさ、コストパフォーマンス等の競合優位性により、法人設立より4年で業界シェア2位にまで上り詰めました。今後は業界1位を視野に入れ、更なるサービスのアップデートを続ける予定です。また、既存のエムスリーの事業（医師紹介、開業支援、e-MRサービス）とのシナジーを通じて、更なる事業展開を考えております・
◆当社について：創業わずか7年で東証一部に上場後、時価総額1兆円を達成し、創業依頼連続で増収増益を続けており、「医療×ITの巨人」として君臨しております。マッキンゼーでパートナーを勤めていた谷村社長を筆頭に、外資系戦略コンサルや投資銀行、大手日系企業など、様々な領域から優秀なプロフェッショナル人材が集います。アメリカやイギリス、中国、韓国、インド、フランス、ドイツ、スペインなど世界各国に拠点を持ち、世界で500万人を超える医師会員を有しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・マーケティング業務のご経験
・サービス企画や事業企画のご経験
・法人営業のご経験

■歓迎条件：
・クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
・コンサル業界での経験
・ユーザーへのコミュニケーション施策（メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等）を推進した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
月２回出社を会社としては定めており、それ以外は自宅でのリモート就業がメインです（その他、事業部に応じて指定の出社日があります）

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■エンジニア勉強会やハッカソン、アイデアソン等（月2回）
■業務の10％は学習に使うことを推奨していて、技術紙への投稿やエンジニアブログ等も業務時間内に作業している方も在籍しています。

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度
■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービス
■確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、生理休暇、特別休暇等
※有給休暇補足：入社月に応じて支給。次年度から勤務年数に応じて17～24日付与。