株式会社Ｆａｃｉｌｏ

【赤坂】カスタマーサクセス／大手不動産仲介業者へ自社ソリューションの導入支援等

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【不動産購入検討者向けコミュニケーションクラウド「Facilo」展開企業／フルフレックス／リモート勤務可】

■業務内容：
エンタープライズ顧客（大手不動産仲介会社）を複数社担当し、顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援をご担当いただきます。エンタープライズ領域の顧客は、多段階多階層の組織であるため、その都度組織のキーマンを探し当て、アップセル、クロスセルにつながる提案を模索いただきます。

＜具体的な業務内容＞
【新規顧客】
セールスが獲得した導入トライアル案件対して、顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。

【既存顧客】
プロダクトにおける、ユーザー (不動産仲介会社の営業担当など) の行動ログデータが蓄積されます。データをもとに活用支援や顧客の営業活動改善の仮説立案、提案、検証を行っていただきます。顧客満足度を高めることで、長期継続・アップセル・クロスセルに導いていただきます。

■配属先について：
現在は4名（VP of CS、CS3名）で構成されています。

■自社サービス「Facilo（ファシロ）」について：
「Facilo（ファシロ）」は、不動産仲介の煩雑なコミュニケーションを一元化・可視化できるクラウドツールです。事務作業や顧客とのコミュニケーションをブラウザ上で集約し、業務効率化と顧客体験の向上により、ユーザー企業の売上の成長を実現します。

■当社の特徴：
・当社は「Forbes JAPAN 2024年1月号」の特集「新しい日本をつくる次世代スタートアップ100選」に選出されました。
・当社は、一般社団法人全国不動産協会の提携企業として選定されました。不動産購入検討者向けコミュニケーションクラウド「Facilo」を通して不動産業界の生産性向上、事業成長を支援します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・クライアントワーク経験
・データを活用したクライアントのコミュニケーションの経験
・プロジェクトマネジメントの経験

■歓迎条件：
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・IT企業でのアカウントマネジメント経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー18F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■六本木ミッドタウンクリニック人間ドック（年1回）
■リモート手当
■入社時にストックオプション付与
■Sanuの法人契約（年間4泊～付与）
■勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

特別休暇（運動会や授業参観、妊婦健診などの有給特別休暇）、有給休暇（試用期間後、20日付与／10日間の計画的付与含む）