ＡＢＢ株式会社

【豊田】フィールドサービスエンジニアJP92088876◇世界4大産業用ロボットメーカー◇リモート可

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■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・サービス活動
技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモート サービスまたはオンサイト サービスを介して製品やシステムを修理します。
・計画
契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用対効果の高い計画を保証します。 現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着するようにします。
・お客様とのコミュニケーション
お客様との適切なコミュニケーションとクレームの処理
・モニタリング
サイト活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。 支援サービスを監視して、適切な品質レベルを確保します。
・技術支援
作業を実行するために必要なすべてのアクションについて、サイト活動中にフィールド技術者を支援します。ロボットやシステムの技術的な問題について、社内の営業部門を支援します。
・販売支援
（1）お客様のご使用状況に応じた保守・修理・交換・スペアパーツのご提案（2）お客様へのサービス活動に関する当社の提案に基づき見積書を作成します。
・実験室試験
実験室でのテストを調整し、生産テストで技術的な問題の解決が示された場合はフィールド技術者に通知します。
・修理活動
保証対象外の製品の修理活動を実行します。
・トレーニング
製品の使用、適用されるメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。
・安全性
お客様固有の作業環境に応じたサービス プランを作成します。 現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客および請負業者との安全調整について通知します。
・生産性
自分のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。
・品質
ロボティクス製品とシステムの品質改善の機会を特定し、適切な社内外の利害関係者にフィードバックして、チームとしての改善を確実にします。
・ドキュメンテーション
ABB の安全手順と法的要件に従って、必要な文書を準備します。 必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレ
ビューと検証を確実に行う
・保守契約
LPG内の販売戦略に沿った保守契約をお客様に提案

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・製品サービス機能での 5 年以上の実務経験が望ましい。
・ B to B サービスおよびサポートの経験者優遇。
・ 顧客アカウント管理の経験が望ましい。
・基本的な機械的および電気的知識。

＜勤務地詳細＞
名豊事業所（ロボット・自動車産業部門）
住所：愛知県豊田市鴻ノ巣町４－８６－１
勤務地最寄駅：名鉄三河線／土橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
車通勤可

＜転勤＞
有
将来的には可能性あり。（海外含め）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
残業：30-40時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
外国語教育、各種職種教育（海外研修含）


＜その他補足＞
保養所（浅間ハウス）、クラブ活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日