株式会社ベネッセスタイルケア

【新宿・未経験可】カウンセリング営業◆人生の大切な選択に寄り添う仕事／ベネッセG／残業ほぼ無・転勤無

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～ベネッセグループ／研修体制が充実しており未経験でも安心して働ける環境が整っています～
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
本社内にあるコンタクトセンターにて、当社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、当社への総合的なお問い合せにもご対応する、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。

■業務の特徴
・ご入居検討等の問い合せにお応えしながら、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしてご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
・個人・チームとして目標を持って仕事をしますが、いわゆるノルマとしての数値はありません。
・ご自身やご家族の介護にご不安を抱えながらお問合せをいただいたお客様のお話を丁寧に伺い、求めていることをくみ取りながら、そのお気持ちに寄りそってご対応をしていくことが一番大切であると考えています。

■職務詳細
・受電対応：入居問合せ等各種問い合わせや相談の対応や、見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録します）
・資料請求があったお客様への資料発送

■研修体制
介護や老人ホームの知識は入社後に学んでいただければ大丈夫です。先輩スタッフが一人立ちまでしっかりサポートします。
▼まずは、座学研修で介護知識を学びます
▼その後は先輩の電話対応の様子を聞きながら、相談対応を学びます
▼実際に自分が対応。先輩にモニタリングをしてもらいアドバイスを受けます
▼最終的に独り立ち／独り立ちしてからも分からないことはSVに相談しながら、お客様のご対応をしていくことができます

■当ポジションの魅力
・お客様のお話を伺い、ご要望によりそったご案内が出来た時に、電話口で「電話してよかった」という言葉をいただいたり、ほっとされたお声を聞いた時に、やりがいを感じられます。
・お客様を営業職につなげ、ご入居が決まった時に、チームワークでやり遂げた達成感があります。
・9時～18時の勤務時間で、残業はほぼなし。ご自分の時間も大切にしながらお仕事をしていただけます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・お客様との電話対応が何かしらある業務の経験、またはサービス業経験者
・パソコン基本操作（２つのモニターを使用しながら電話対応します）
・同時進行で複数業務を行うことができるスキル

■歓迎要件：
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
新宿本社／コンタクトセンター新宿
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無
原則転勤なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業月5時間未満（定時で帰れる日がほとんどです）

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
原則年度単位の契約／初年度は入社時期により異なる／正社員登用制度あり　※詳細は試用期間の欄に記載

＜試用期間＞
3ヶ月
【契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）、更新上限：無】

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
★介護や老人ホームの知識は研修やＯＪＴにて丁寧に研修します。
　先輩スタッフが一人立ちまでしっかりサポートします！
（独り立ちしてからも分からないことはSVに相談しながら対応していきます。）


＜その他補足＞
■ベネッセグループ共済会
■慶弔金
■選択型確定拠出年金制度
■保育手当
■進研ゼミ割引制度

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

基本月9回（2月のみ8回）
※シフト制（前月第2週までに次月の休み希望（4日まで）を申請し、前月20日頃に次月シフトが確定）
前期休暇３日・後期休暇3日、育児休職・育児支援制度 介護休職制度