伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

【AIボットソリューションエンジニア】メーカーや公官庁等のコンタクトセンター向け◆大手取引多数

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【実働7.5h／日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIer／中途入社者のフォロー体制あり】

■担当業務：
社会インフラ系、金融系、メーカー系の企業各社、公官庁向けのコンタクトセンターソリューションの導入／運用案件のPM・PLとして、提案／見積り、プロジェクト計画、設計、構築、テスト、リリース、運用の全工程の遂行管理を担当していただきます。
【変更の範囲：当社業務全般】

■案件事例：
・社会インフラ系企業：数百席、年間数十万コールの大規模コンタクトセンター向けAIチャットボットの導入プロジェクト
・金融系企業：数百席、年間数十万コールの大規模コンタクトセンター向けAIボイスボットの導入プロジェクト
・メーカー系企業：数百席、年間数十万コールの大規模コンタクトセンター更改向けのAIチャットボット／ボイスボットの導入プロジェクト

■業務詳細：
◎AIチャット／ボイスボット案件
・提案活動（客先ヒアリング、提案書作成、ハード・ソフト構成見積り、工数見積り、プレゼン　等）
・プロジェクト計画（スケジュール作成、WBS作成、リスク計画　等）
・設計作業（基本設計、詳細設計、運用設計、テスト設計、設計ドキュメント作成、レビュー及びこれら作業の進捗管理、課題管理　等）
・構築・テスト作業（インストール／設定作業、テスト、検証の進捗管理、課題管理　等）
・リリース対応作業（運用リハーサル、リリース立会い　等）
・導入後のカスタマーサクセスに向けた顧客支援作業

■配属組織のミッション：
・コンタクトセンター向けの新規サービス／ソリューションの開発
・サービス／ソリューションの導入PJのプロジェクトマネジメント
・サービス／ソリューションの導入エンジニアリング
当社で推進しているコンタクトセンター向けのAIボットソリューションの導入業務を担当していただきます。導入企業や営業先は各業界のリーディングカンパニーが多く、お客様のニーズに合わせた幅広い取り組みが可能です。
また、サービスに関する施策の立案やサービス自体の改善まで幅広く活動可能です。新規サービスの企画から推進を担ってもらうことも可能です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PL／PMの経験3年以上（現場リーダーやチームリーダー可、請負案件のPM経験尚可）
・言語問わずアプリケーション開発経験5年以上

■歓迎条件：
・クラウドアプリケーションの開発経験
・AIを活用したプロジェクトの経験もしくはAI関連のシステム開発経験
・Pythonによるシステム開発経験2年以上
・チャットボット／ボイスボットの提案／導入／開発経験
・コンタクトセンター向けソリューションの提案／導入／開発／利用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】


＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
等級により上記時間を標準的な勤務例とした専門業務型裁量労働制適用の場合有/みなし労働時間8時間50分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の年次有給休暇の取得上限は3日間となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィスへの出社日数に応じた実施支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
財務・会計基礎研修、GL研修、キャリア入社社員研修、MBAビジネススキル研修、外国語研修（通学・eラーニング）、基礎技術研修、各エンジニア研修、営業戦略研修、アカウントプランニング研修等、その他多数

＜その他補足＞
■企業年金（確定拠出・確定給付）
■住宅取得利息補助制度、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般健診、人間ドック）
■各種保養所（国内多数・海外等）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（最大20日まで ※時間単位での利用可）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、積立休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇