伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

【東京】プロジェクトマネージャー※金融系コンタクトセンター関連◆リモート可／土日祝休み＜FS＞

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【実働7.5h／日本主要産業における大手代表企業約8,000社、ならびに官公庁を顧客に持つ大手SIer／中途入社者のフォロー体制あり】

■担当業務：【変更の範囲：当社業務全般】
・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM／PL（候補生含む）として、提案／構築を推進していただきます。
・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行っていただきます。

＜案件例＞
1）コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築
2）旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化
3）音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用

＜業務内容例＞
1）PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く
2）コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案

■業務の魅力：
コンサルティング、プリセールス、プロジェクトマネジメント、サービス／ソリューション企画、設計・構築、保守等、上流から下流まで様々な仕事があります。
将来のキャリアや現在のスキルに応じて、最適な役割で活躍していただけます。

■配属組織のミッション：
金融系のお客様に対して、コンタクトセンター関連のシステム提案・構築を行うエンジニア部隊です。
お客様に寄り添った伴走型のコンサルテーションや、AI活用・CX分析・オムニチャネル・クラウド・データ活用等をテーマとした提案やサービス開発等も行っています。

■ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス：
コンタクトセンター系のプロジェクトは、テレフォニー領域だけではなく、サーバ・ネットワーク等のインフラ基盤やアプリケーション開発を含む複合プロジェクトになることが多くあります。
また、大規模なプロジェクトになること多く、プロジェクトマネージャとしては非常に多くの経験を積むことができます。
常時大小複数のプロジェクトが動いていますので、現在のレベルに応じたポジションで経験を積み、順次ステップアップすることも可能です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方

■歓迎条件：
・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方
・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※出社とテレワークを併用しています。出社率は概ね20～30%程度です。
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
等級により上記時間を標準的な勤務例とした専門業務型裁量労働制適用の場合有／みなし労働時間8時間50分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の年次有給休暇の取得上限は3日間となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィスへの出社日数に応じた実施支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
財務・会計基礎研修、GL研修、キャリア入社社員研修、MBAビジネススキル研修、外国語研修（通学・eラーニング）、基礎技術研修、各エンジニア研修、営業戦略研修、アカウントプランニング研修等、その他多数

＜その他補足＞
■企業年金（確定拠出・確定給付）
■住宅取得利息補助制度、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度
■団体生命保険・損害保険
■社員持株会
■健康診断（一般健診、人間ドック）
■がん先進医療支援金制度
■各種保養所（国内多数・海外等）
■相互会（クラブ活動）
■マッサージルーム
■伊藤忠グループ優待即売会 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（最大20日まで ※時間単位での利用可）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、積立休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇