エスティーメンテナンス株式会社

【前橋市／未経験歓迎】コールセンターのマネジメント業務※残業15h程度／プライム上場スターツＧ

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～東証プライム上場スターツグループ／福利厚生充実◎／残業15ｈ程度／未経験から活躍／土日休みも応相談／お休みがとりやすい環境◎～

■業務内容：
同社が運営しているコールセンタ―のマネジメント業務をお任せします。

■コールセンターについて：
コールセンターは24時間365日稼働しており、グループ会社および外部管理会社の管理している賃貸住宅（駐車場）の入居者からの電話、グループで運営しているコインパーキングの利用者からの電話の対応をしています。
30名程の契約社員の方が就業されており、オペレーター・SV（リーダー）の役割に分けて業務を行っています。
※業務範囲はグループ会社管理の賃貸住宅入居者対応のみです。

■詳細内容：
主な業務は以下の通りです。
１）オペレーター、SVの指導管理（現場指示・判断・相談、トラブル対応）
２）オペレーターの育成・指導、シフト管理
３）取引先への報告、提携業者への対応依頼

■入社後のイメージ：
ご入社後はまずはオペレーター業務からお任せし、業務を覚えていただいたあと、マネジメント業務をお任せする予定です。

■働き方：
前橋支店は夜勤がございません。
勤務時間：三交代制での勤務(9:00～18:00／7:00～16:00／10:00～19:00)が中心となります。
月に5～8日程度9:00-18:00以外の勤務時間あり。
※グループ規定で普通自動車免許必須ですが、本ポジションで自動車の運転はございません。

■組織構成：
正社員2名（男性2名、女性0名）オペレーター28名
20代～60代の方が活躍しています。

■キャリア：
スターツグループのビジネスフィールドを活かし様々な職種を経験したり、海外法人へ異動するなど、ゼネラリストとしてのキャリア等の選択が可能です。※本ポジションは普通自動車免許が必須ではございませんが、グループ規定で部門によって普通自動車免許が必須なポジションもございます。

■同社の魅力と特徴：
【◇国内外で90社以上／スターツグループの安定基盤／従業員数9,000人超】
スターツグループは、土地活用、不動産仲介・管理を中心とした収益積層型ストックビジネスをはじめ、金融、ホテル、出版、高齢者支援・保育なども手掛ける「総合生活文化企業」です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上の方
・普通自動車免許　※グループ規定で必須資格となりますが、本ポジションで自動車の運転はございません。
～未経験の方歓迎です～

＜勤務地詳細＞
前橋アクセスセンター
住所：群馬県前橋市南町3丁目13-1 関口ビル2 1F 101号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※総合職のため転勤の可能性自体は有り

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
7:00～16:00
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
勤務パターン（1）以外は月5～8日程度■残業:月15時間程　■シフト:前月に翌月の希望休を提出し調整

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：年48万円まで
家族手当：扶養家族のみ
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心とした研修となります。


＜その他補足＞
◆資格手当あり：賃貸不動産経営管理士/日商簿記1・2級/コンタクトセンター検定
昇給年1回（4月）、賞与年2回（6月、12月）、時間外手当、エンゼル手当（扶養する子供のいる社員のみ）、従業員持株会、運動会（総合研修センター）、優秀社員海外旅行招待制度（年1回）、優秀部署海外旅行招待制度（年1回）、優秀社員・貢献社員に対する表彰制度、社内融資制度、財形貯蓄制度、総合研修センター、独身寮、保養所

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフトは前月中旬に確定となります。ご希望を汲んでの調整です。土日や２日連続の休日取得も可能。
慶弔休暇、有給休暇、出産・育児休暇、アニバーサリー休暇、ステップ休暇等