株式会社サーバーワークス

【名古屋・フルリモート】クラウド運用設計/リーダー候補◆9割がAWS資格保有/入社後フォロー有

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~インフラ運用設計の経験を生かしてクラウドスキルを身に着けたい方~
●顧客のAWSシステムの最適な運用法の検討や保守対応、設計構築をお任せ
●DX市場の拡大、業務効率化に向けたクラウド提案で顧客ビジネスに貢献
●国内で最初のAWSプレミアティアサービスパートナとして引き合い多数有
●居住地フリーのフルリモート勤務でWLBを実現、長期就業しやすい環境

AWSプレミアティアパートナーである当社にて、AWS上のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートをお任せいたします。

■業務詳細
(1)AWSでの運用設計
課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。

(2)AWS環境での障害発生時における対応
監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業等を行います。

(3)AWS運用サポート
チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。要望に対してAWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。

(4)運用代行システムの改善業務
監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムのサービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を通じてこれらシステムの改善を行います。

■使用ツール：
Zendesk（サポート窓口）
Zabbix（監視ツール）
Datadog（監視ツール）
New Relic（監視ツール）

■全国フルリモートOK：
現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。
そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの運用設計もしくは運用保守経験をお持ちの方
・ネットワーク
・LinuxやWindows Serverなどのサーバー
・アプリケーション

＜勤務地詳細1＞
現在お住いの住所（フルリモート）
住所：愛知県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間15分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間でも待遇は変わりません。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種資格手当あり（資格は会社指定）あり
・資格取得補助あり

＜その他補足＞
・ワークスタイル手当
・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度
・BYOD手当
・ピアボーナス
・ハッピーベビー制度
・従業員持株会
・ワーケーション　他
※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇