イー・ガーディアン株式会社

【大阪】WEB監視センターのSV※リーダー経験歓迎◎土日祝休み／年休120日／転勤なし◆上場G

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【IT業界へのキャリアチェンジ可能／マネジメント経験を活かせる仕事】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

■業務内容：
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。
【具体的には】
・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

■ポジションの魅力：
インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。

■入社後の流れとフォロー体制：
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。

■配属組織：
大阪GAMELABOはSV9名、OP約115名で構成されています。

■キャリアパス：
・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。
・独り立ちした後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。
・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下の何れかのご経験
・コールセンター又はアウトソーシング業界でのSV職のご経験
・販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験
・アルバイトの採用や教育等のご経験（人材派遣の営業など）

＜勤務地詳細＞
大阪GAMELABO
住所：大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F
勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20～40時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
■従業員持株会
■MVP制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇