エス・アンド・アイ株式会社

【CC通話録音システム構築エンジニア】AIやIT技術を使って企業や社会に貢献／リモートワーク中心～

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◆◇リモートワーク中心・フレックス制度あり／業界最大手の企業との長期的なお取引／AI・IT技術を駆使して社会に貢献／日本IBM・BIPROGY・ソフトバンク出資◇◆
■業務内容：
金融業界やサービス業界の顧客のコンタクトセンターの通話録音および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門長として主に提案～システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門長へのプロモーション機会あり。

■VERINT通話録音ソリューションについて：
当社はVERINTソリューションを通じて、音声認識ソリューションを中心に、
顧客と従業員の満足度向上と業務効率化を支援しています。VERINTは、デジタル回線、アナログ回線やIP電話、さらには混在した通信環境下において、オフィス、コンタクトセンター、支店窓口、タブレット端末やPCを活用した対面会話環境など、あらゆる環境に対応した通話録音システムです。

■業務詳細：
・平均4～6名チームのチームでリーダーないしメンバーとして提案からシステム構築PRJに参画。もしくは、複数の当該チームを率いる部門長として企画、マネジメント業務を実行頂きます。
・通信キャリアやBPOとの協業を軸にビジネスとしての成長を続けてます。モバイルユーザやバックオフィスとのオムニチャネル連携、AIを活用したエフォートレス化、サービス化への積極取り組みを実践中。
・業務応じて出社頂きますが、リモートワークについては個人の裁量にゆだねられており、多くの社員がリモートワーク中心の働き方となっております。

■当社について：
・世界を代表する企業である親会社や株主とビジネス提携を続けながら成長を続けてます。そんな中、次世代のIT技術にも積極的に着手しており、今、まさに力を入れているのがAIです。最先端の人工知能である「IBM Watson」を用い、お客様企業の売上拡大、商品開発を戦略的に行うサービスの提供を行っております。
・金融機関、食品、通信キャリア、自動車メーカー、不動産、学校法人、アパレルなど社会インフラを支えるような大企業のお客様と直接商談を行いながら仕事を進めてます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必要業務経験：
・インフラエンジニアとしてプロジェクト経験のある方(複数名のメンバーを率いた経験のある方歓迎)
【主たる取扱い製品】 AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint

■歓迎条件：
・Verint通話録音システムの設計/構築/提案経験
・Verint通話録音システムの保守/運用経験 他

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-7-14 京阪神 虎ノ門ビル9F
勤務地最寄駅：銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
基本的にはありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は標準的な勤務例

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：健康保険（IBM健康保険組合）
退職金制度：確定拠出年金（日本版401k）

＜定年＞
62歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種階層別、職種別研修、外部研修参加支援（全額負担）自己啓発、資格取得奨励金制度

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■育児・介護休暇制度
■慶弔見舞金制度、外部福利厚生団体加入、入院給付金
■年間表彰制度（報奨金）、自己啓発研修費用補助、資格取得奨励金制度、キャリアインタビュー制度、e-work制度
■クリスマスパーティー等の各種イベント、健保組合提供の保養所等の利用、健康相談プログラム、カジュアルドレスコード、クラブ活動補助（フットサル等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始、慶弔、特別休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休業、介護休暇等　
※有給は初年度最大13日、2年目から20日間付与されます。