日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

【英語が活かせる】カスタマーサポート／事務◆英語力で海外出張や渡航の安心をサポート（日勤シフトのみ）

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【留学経験も歓迎！語学力が活かせる／世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事】

■業務内容：
海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務です。
渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。

【具体的には】
渡航先で病気やケガに見舞われて、医療機関の手配や保険関連の手続きで英語がわからず
パニックに陥るお客様も少なくありません。
そうした渡航者を電話でサポートし代わりに現地医療機関やホテル・航空会社などとのやりとりを行うポジションです。

【主な仕事の流れ】
▼渡航者様からケガや病気の連絡・相談を受ける
└1日10件前後です。
▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内
▼治療費の支払保証
▼医療者の派遣・ホテルや飛行機など帰国の手配
▼帰国後の受け入れ先病院の手配※必要に応じて
▼上記に付随する事務処理
※やりとりの方法は電話・メール・FAX等
※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・ホテル・航空会社など
※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、　いつでもサポートできます。

■入社後の流れ：
入社後は講義形式で社内研修を実施。
各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを学んでいただきます。
その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。

■就業環境：
シフト勤務となります。 他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。
育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。

■魅力：
英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語などのスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。
シフト勤務となります。自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験者・留学経験者歓迎＞
■必須条件：
・接客やカスタマーサービスのご経験
・ビジネスレベルの英語力（海外の病院・航空会社・提携エージェント等と意思疎通が図れるレベルの英語力をお持ちの方）

■歓迎条件：
その他の外国語スキルも活かせます
（中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など）

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
12:00～21:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・上限月5万円（社内規定による）
住宅手当：・17000円～23000円（社内規定による）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■人間ドックまたは健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種（年1回）
■従業員持株会制度
■育児時短勤務制度（中学校に就学時まで利用可能）
■副業・兼業可（但し許可制）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）、特別休暇（8日）、産前産後休業・育児休業※男性の取得実績あり、介護休業、子どもの看護休暇

シフト勤務の為、年間休日は120日以上