株式会社コスモライフ

【加古川／未経験歓迎】カスタマーサポート◆年休125日｜天然水売上No.1コスモウォーター◆

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～残業平均10時間以下／転勤なし／未経験歓迎／お客様からの「ありがとう」を直接頂ける業務です～

■職務内容：
同社が販売するウォーターサーバーのコールセンターのオペレーター業務を行っていただきます。具体的な内容は下記の通りです。
（1）お客様対応…お客様からのお問い合わせに随時対応する。
（2）SVへの報告…業務に関わる各種の情報（資料や仕事の進捗状況等）を報告する。

■職務詳細：
1日の1人あたりの受電数について：30件／日程度です。コールセンターの受付時間は9：00～18：00までとなっております。受電がメインとなりますので、お客様の要望を受け、適切に対応を進めて頂きます。
※土日出勤については交代制で、月1～2回程度発生します。

■本ポジションの魅力：
サポート体制／入社後に周囲のメンバーのサポートがあるため、安心して働くことができます。
異業界・異業種出身の方多数／在籍中のメンバーも中途入社が多く、穏やかな社風でもあることから、馴染みやすい雰囲気となっております。
働きやすい環境／原則転勤はなく、残業も月10時間程度と安定した働き方ができる点が魅力です。

■求める人物像：
人と話すことが好きで、お客様からの感謝の言葉を励みに働きたい方
コミュニケーション能力を生かして顧客満足度を高めることに意欲がある方
安定した環境で長期的にキャリアを築きたい方
地元で安定した職に就きたいと考えている方

■ミッション：
コールセンターでの受電業務となりますが、このポジションで履歴蓄積が、商品やサービスをより良いものにしていく貴重な情報となり、会社の発展や安定につながっていく、重要なポジションです！

■組織構成：
配属先となるサービス部は、約50名（委託先含め100名程度）で構成されております。
・シニアマネジャー、マネジャー、SV4名、メンバー50名
・1チーム：SV1名に対しメンバー10名程度
・オペレーターは9割が女性で20～50代の幅広い年齢層で構成されています。新卒や中途入社者、子育てをしながら働いている方もいらっしゃいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界・職種未経験歓迎！ご離職中の方も歓迎です！～
■歓迎：接客・サービス業など、お客様対応の経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：兵庫県加古川市加古川町備後358-1
勤務地最寄駅：山陽電鉄本線／尾上の松駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
加古川駅前オフィス
住所：兵庫県加古川市加古川町溝之口700　平成ビル3階
勤務地最寄駅：JR山陽本線／加古川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無
原則転勤はありません。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給※規定に基づく
家族手当：該当者には別途支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■表彰制度
■役職手当
■育休・産休制度
■社員旅行（過去実績…バルセロナ、パリ島、ハワイ、台湾、ラスベガス）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

シフト制となります。
年末年始休暇、特別・慶弔休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最高20日）、産休・育休（取得実績多数）