スマートエンジニア株式会社

【愛知／豊田市】大手自動車メーカー向けITサービス運用サポート／ヘルプデスク◆職種未経験可

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【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ／15年連続業績右肩上がりの成長企業／トヨタ自動車向けプロジェクトへ参画／土日休み／職種未経験可】

■業務内容：
ユーザーからの問い合わせに対して、受付や解決に導くサポートをご担当いただきます。部署担当者からの依頼など各種申請業務、様々なトラブルに対して問題解決、リスクを最小限に抑え円滑に実施していただきます。また、FAQやチャットボットなど提供し、業務効率化の改善活動を通じて、ユーザーに寄り添ったサポートを行っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
・PC、スマートフォンなど機器に関する問合せサポート
・ユーザーの困り事をヒアリングして問題解決をする
・チャットボット、FAQのコンテンツ作成、提案
・ユーザーに寄り添った対応をする窓口の運営
＜使用ツール＞
WindowsOS、Micorosoft365全般、MicrosoftPowerPlatform、iPhone、iPad

■当ポジションの魅力：
・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます。
・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。

■配属先について：
プロジェクトマネジャー2名、チームリーダー2名、チームメンバー15名程度で構成されています。

■スマートグループについて：
スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験可＞
■必須条件：
・MS Office（Excel、PowerPoint）利用経験

■歓迎条件：
・SV経験、リーダー経験
・問題解決力
・創意工夫ができる方

＜勤務地詳細1＞
トヨタ自動車　(本社)
住所：豊田市トヨタ町1番地
勤務地最寄駅：愛知環状鉄道線／三河豊田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
トヨタシステムズ豊田オフィス
住所：愛知県豊田市喜多町1-140 ギャザビル5F
勤務地最寄駅：名鉄豊田線／豊田市駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均10時間程度（繁忙期は30時間程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給／上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度、メンター制度、キャリア支援制度


＜その他補足＞
確定拠出年金制度、Benefit Station（外部福利厚生サービス）、AIUハイパーメディカル業務災害総合保険

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

長期連休（1月、5月、8月に各1週間程度）