株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ

＜AI×SaaS＞カスタマーサクセス【業界未経験歓迎／リモート可／土日祝休み福利厚生充実】

---

大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に関する業務をご担当いただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

■具体的な業務内容：
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・AI SaaSのオンボーディング後のアップセルやクロスセルの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善

■当ポジションの魅力：
・「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアが築けます。まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
・圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
・「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能です。コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
・松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得できます。「BEDORE」は、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じです。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。
・当ポジションは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上

■歓迎条件：
・SaaS企業の出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※ポジションによりフレックス制導入あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：※別途規定有
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
・社内勉強会

＜その他補足＞
・インフルエンザなどの予防接種無料
・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
・フリーアドレスの広いカフェスペース
・オフィスコンビニ
・部活動制度
・ワーケーション開発合宿

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇7日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
※有給休暇（入社日が4～9月で7日間、10～3月で15日間を初期から付与／その後、期をまたぐと20日追加）