株式会社オープンハウス・アーキテクト

【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサポート／転勤＆出張無し！頑張った分だけインセンティブ有り！

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◇未経験から住宅修繕のプロになれる！
◇成長企業で頑張った分だけ成果還元受けたい方へ

■業務内容：
お引き渡し後の戸建て住宅におけるアフターメンテナンス対応をお任せします。

＜業務の流れ＞
［1］電話にて状況のヒアリングを実施
［2］状況に応じてお客様のご自宅に訪問し、状況把握
［3］軽微なものは自身で対応し、業者が必要なものはパートナー業者へ連携し、改善対応を手配します

＜業務の特徴＞
・当社にて戸建て住宅を建てていただいたお客様に対し、お引渡し後3か月以降のアフターフォロー業務となります
・定期アフターサービスの顧客管理を行い、いつ、どこのお客様にサポートを入れるかの計画立てをします
・エリア制になっており、1回の訪問につき約30分ほどの内容になります
・慣れてきたらメンテナンスを行う中でリフォーム工事などのご提案も行っていただきます

■入社後について：
・約2週間の座学メインの研修を実施後、現場にてOJT研修を行います
・先輩の同行、フォローを受けながら一人前を目指していただきます
・業務習得後は、新人の育成やマネジメントにもチャレンジ可能です

■キャリアアップについて：
・当社は完全実力主義となります。成果次第で20代でマネージャーについている社員も多数います。新卒入社後、2年目で主任に就いた社員もいます。
・リフォーム提案など、より当社に還元できる成果を残せた際には大きなインセンティブにて成果還元しています

■当社の魅力：
DXへの取り組み／まだ紙面データの根強い建築業界において、当社の開発した現場施工管理アプリ「Architect Jump（アーキテクト・ジャンプ）」が、
2022年度グッドデザイン賞を受賞致しました。業務効率化に向けて業界に革新を起こす存在を目指しています。

■当ポジションの魅力：
オープンハウスグループの住宅について「建てて終わり」にしないための重要なポジションです。
カスタマーサポートの業務品質がグループの商品品質を大きく下支えしていることは間違いなく、非常に重要なポジションとなります。
常に「ありがとう」と感謝されることもやりがいにつながるポジションです。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
未経験歓迎です！

■必須資格：
・第一種運転免許普通自動車

＜勤務地詳細＞
新名古屋オフィス
住所：愛知県名古屋市中区丸の内３丁目１７－１３ いちご丸の内ビル 1F、2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転居を伴う転勤原則なし（勤務地希望考慮）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
働き方改革を推進中／平均19時退社、遅くとも20時退社

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給あり（上限なし）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■制服・社用携帯・タブレット（エリアによる）・社用車貸与
■慶弔見舞金（勤続5年以上、3人目の出産で祝金100万円）■OJT中心
■資格取得支援制度あり（セミナー費支給）
■総合資格学院との連携

＜その他補足＞
■OHG従業員持株会、半期成績優秀者表彰制度、総合福祉団体定期保険
■役職手当
■資格手当：建築士、施工管理技士 (一級 : 月4万円、二級 : 月1.5万円)、 施工管理技士(1級:月2.5万円、 1級補1.25万円、 2級: 月1万円)
■在宅勤務（一部従業員利用可）
■リモートワーク可（一部従業員利用可）
■時短制度（一部従業員利用可）
■UIターン支援（一部従業員利用可）

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日

火水もしくは土日、GW（6連休）、夏季休暇（9連休）、年末年始休暇（11連休）、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、その他特別休暇、慶弔休暇