ソニー損害保険株式会社

【札幌】お客様サポート（電話対応メイン）※未経験者歓迎/研修充実/ソニーG損害保険会社/産休育休完備

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【女性の働きやすい職場/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能】
■担当業務：
サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。
【具体的な業務】
・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対
・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ
・損害認定業務
・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等

■就業環境：
・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。
・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。
・残業時間の平均は20～30時間/月です。※繁忙期：3月・9月

■組織構成：事故サポート第2サービスセンター全体人数：約58名(※パート、嘱託含む)／男女比3:7／平均年齢：41歳

■入社者の声：
・Q. ソニー損保に入社を決めた理由：就職活動を始めたときは金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。
・Q. 仕事と育児との両立：入社5年目、8年目に出産をし、それぞれ産休を取得した後に復職しました。2人の子供を育てながら、現在は育児短時間勤務制度を利用して勤務しています。周囲も退社時間を気にかけてくださったり、不在時の対応を代理で行ってくださるなど、いつも気遣っていただいているのでとてもありがたく感じています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・顧客対応のご経験（販売職、営業、コールセンター、電話対応を伴う事務など）
※営業・事務・ホテルなど未経験から入社した社員が多数在籍
■歓迎：
・人と話すことが好きな方
・同僚とのチームワークも大切にできる方（基本的には自己完結的な業務がメイン、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど）

＜勤務地詳細＞
札幌コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区大通西7-2-13 小学館ビル
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／西8丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
転居を伴う異動はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（11:30～12:30）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※受電が18:00までとなっているため、17:30以降の受電は当番制で対応しています

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中（入社後4か月）は月給よりマイナス3,000円となります。（月給（基本給）210,000円）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修、OJT研修あり
・研修や実務を通してスキルアップしていき、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、
リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリア形成も可

＜その他補足＞
■昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度（産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職　等）、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度　等
■リフレッシュルーム完備。レンジやポットも利用可能。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

※基本的には土日祝休みですが、月に1～2日平日休みで土日祝の勤務あり。
■年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇（入社月に応じて按分付与）