ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数

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～学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／世界で100万社、日本国内で2.5万社導入中！利用者は世界で1億人突破！／大手導入実績も多数！～

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を展開する当社にて、テクニカルサポートを募集します。
現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。
今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。

■具体的な業務：【変更の範囲：会社の定める業務】
・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）
・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート
・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応
・バグ問い合わせ対応
・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備
【変更の範囲：会社の定める業務】

■提供プロダクト：
学習プラットフォームUMU（ https://umujapan.co.jp/ )
学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。
「UMU」には最新AIテクノロジーを取り入れており、その代表例がAIエクササイズ機能です。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか1つ必須
・SaaS企業におけるテクニカルサポート経験1年以上（SSO、API関連の案件対応必須）
・システムエンジニアの経験1年以上（対社外との顧客折衝経験必須）
・プリセールス経験1年以上
・その他、上記と同様の業務経験

■歓迎条件：
・SaaSサービスやITサービスのソリューションセールス・カスタマーサクセス・導入支援経験
・SIerでのSE、プリセールス、コンサルタント経験
・CRMやSFA、MAの運用設計経験

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級、中国語（広東語）中級

＜語学補足＞
※英語：文書中心。トラブル発生時等オンライン会議をする場合あり。※中国語：中国人のメンバーが多い為。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
原則出社勤務となります。【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
（4～6ヶ月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援）

＜その他補足＞
・Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・社用クレジットカードの貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日