パナソニック株式会社

【愛知/春日井市】アフターサービス技術指導（サービス会社向け課題解決）◆パナソニックブランド空調事業

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・主な担当業務は、下記の3点です。
（1）パナソニックグループのサービス会社がアフターサービスを提供するための技術助成業務。
（2）難しい故障やクレームに対するお客様対応や現場支援活動業務。
（3）市場情報を早期に、収集・分析して市場品質課題を早期に解決する業務。
・空質家電の様々な製品を順次担当して、空質家電分野の製品・技術の知見を習得し、多面的アフターサービスを実践することにより、お客様への価値提供につなげていただくことを期待します。
・また、空質家電の多面的な知見と実践力を活かし、将来的には組織をマネジメントすることにより、お客さま対応品質の向上・強化を牽引する役割を期待します。
■具体的な業務例：
・サービス会社からの修理に関する相談対応、サービスガイドブックなどのサービス技術資料の作成・提供したり、サービス技術員への研修を行うなどのサービス技術助成活動。
・サービスマンだけでは解決できない難しい故障やクレームに対して、自ら現場確認を行い、現場課題の解決。
・現場で得た課題や故障状況などの市場情報を早期かつ正確に、収集／分析し、品質保証や技術などの関連部門と連携して市場品質課題を早期に解決。
【変更の範囲：当社業務全般】
■組織ミッション：
顧客価値の向上／ブランド価値の向上を目指し、空質事業／空調事業の融合による新たなサービスの創出と提供します。
具体的には、「サービスが良いからパナソニックを選ぶ」と言われる、サービス現場対応力を提供することを目指しています。
当社が市場に展開する商品を安心してご愛用いただくために、市場情報を収集／分析し、お客様の暮らしに寄り添ったアフターサービスを提供します。
■職場の雰囲気：
・アフターサービス業務は社会人として、また生活者としての経験を通じて得られた知見を糧とすることが多いため、ベテラン社員が多く所属する職場ですが、それぞれ異なった業務経験を有する
・メンバーで、多様性を認め合い、自由闊達な意見交換ができる職場です。
■転居、お住まいに関する補助：
転職にあたり引っ越しを要する場合、通勤1.5時間以上の場所にお住まいの場合、現職で社宅や寮にお住まいの場合、いずれかに当てはまれば、社宅貸与もしくは住宅費補助制度の対象になります。その場合引っ越し手当についても当社にて負担いたします。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎～
■必須要件：
製品問わず、アフターサービス業務または品質業務の経験

＜勤務地詳細＞
空質空調社（春日井）
住所：愛知県春日井市鷹来町字下仲田4017番
勤務地最寄駅：JR中央本線／春日井駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
■基本は職場に出社勤務
■業務や家庭の都合により適宜のリモート業務は可
【変更の範囲：国内外の全拠点】

＜転勤＞
当面なし
会社都合の転勤は基本的にございません。グループ内の転籍を含め、御自身の希望で移動が可能な公募制度はございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：条件該当者のみ対象
住宅手当：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
寮社宅：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：企業型確定拠出年金制度

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。

＜その他補足＞
■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度・企業型確定拠出年金制度など
■施設：保養施設・医療施設 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇22日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇　など