株式会社静岡銀行

【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行／インバウンド／安定性◎／フルフレックス

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～静岡県内圧倒的なシェア率／地方創生に貢献／フレックス勤務制度、育児支援など多様な働き方へ対応しています～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。

■具体的には：
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指指などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内

■当行について：
しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。

■はたらく環境：
◇働き方改革の一環として、2019年8月より「ワークスタイルイノベーション」を展開し、役職員がお客さまや地域社会など「外向き」の視点に立ち、一人ひとりが状況やシーンに応じて自ら判断し、自律して行動できる意識醸成を目的としています。
◇「時間」「休み方」「場所」「服装」「仕事」のルールを見直し、従業員の裁量により働き方を決められる範囲を拡大しました。（フルフレックスタイム制、在宅勤務、サテライト勤務制度、シーンに合わせたドレスセレクトなど）
◇育児休業制度（子が2歳達齢まで）、育児短時間勤務制度（子が小学校就学始期まで）、看護休暇、配偶者出産休暇など、制度面の充実を図るとともに、職場復帰に向けた面談機会の拡充等に努めています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験

■歓迎条件：
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験

＜勤務地詳細1＞
草薙センター
住所：静岡県静岡市清水区草薙北
勤務地最寄駅：JR線／草薙駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
アゴラ沼津
住所：静岡県沼津市大手町四丁目
勤務地最寄駅：JR線／沼津駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
上記、いずれかの想定
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定による
住宅手当：家賃補給金（条件あり）
寮社宅：独身寮、社宅あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業年金（確定給付、確定拠出）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
コーポレート・ライフプラン、課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援　等

＜その他補足＞
■グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度
■育児短時間・所定内勤務制度、ホームヘルプ制度
■休職、勤務措置（短時間、所定内、時間外）
■持株会
■財形貯蓄、住宅融資
■残業手当（役職なし行員の場合）
■1週間連続休暇取得可、時間単位休暇、ミニ連続休暇、メモリー休暇、クオーター休暇、ボランティア休暇
■契約リゾート施設、事業所内保育所、コンサートホール　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～30日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

有給（完全利用を推奨）、GW、夏季、年末年始、慶弔、産前／産後休暇（男女ともに取得実績あり）、育児休暇（男女ともに取得推奨）、介護休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、永年勤続特別休暇、ドック休暇他