SCSKサービスウェア株式会社

【大阪北浜／在宅可】BPOプロジェクト（CRM領域）※MGR候補◆SCSKグループ◆月残業15H程度

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～SCSKグループの中核企業／CRMの構築、保守などの知識を持った方を募集～

CRM領域のBPOサービスの提供拡大のため、各CRMの構築・保守・運用や、プロジェクト管理、顧客折衝（報告、提案）などの業務をご対応いただきます。
※今までのご経験に応じて、お任せする業務を検討します。
【変更の範囲：当社における各種業務全般】

■業務詳細：
＜プロジェクト新規立ち上げ～業務運営＞
・プロジェクトの業務設計（要件定義～業務設計）
・プロジェクトの構築スケジュール管理
・クライアントへの各種レポート作成と報告
・その他プロジェクト管理（各種進捗管理、対策立案と実行管理、品質管理、労務管理、等）
＜マネージャー業務＞
・複数プロジェクトの運営管理
・クライアントとの折衝（報告や提案、交渉など）
・予実管理や社内事務手続きなど各種業務

■CRM例：
以下CRMに関連するBPOサービスの設計・運用に関わる可能性があります。
・Zendesk、Oracle、kintone、SalesForce、ServiceNow など

■募集背景：
SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、テクノロジーサポートサービス第一部　CRMサポート課における体制強化のため、CRMの構築、保守などの知識を持った方を募集します。
募集部門では、Zendeskをはじめ、Oracle、kintone、SalesForce、ServiceNow などのCRMの構築、保守、運用サービスの提供拡大を目指しています。ご入社後は、業務設計や運営、顧客への報告・改善提案、新規案件拡大に向けた提案など、今までのご経験に応じて業務をお任せします。
CRMに関連した業務経験をお持ちの方で、プロジェクト管理や運営、顧客折衝などの業務にご興味をお持ちでしたら、ぜひ積極的にご応募ください。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・CRMに関する何らかの経験（運用、保守、構築等）
・マネジメント経験（業務設計や運営の主担当として業務遂行しマネジメントを行った経験／SV・MGR等）
・MS-Office（Excel：グラフ、IF関数、Pivot、Vlookup／PowerPoint：クライアント向け提出資料作成の経験）

■歓迎：
・CRM関連の公式資格
・プログラミングスキル
・BPO経験
・プロジェクトマネジメントや営業など、BPO事業に関わる経験
・プロジェクトマネジメントに興味のある方

＜勤務地詳細＞
大阪センター
住所：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F
勤務地最寄駅：地下鉄堺筋線／京阪本線／北浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：本社および全国拠点】上記勤務地もしくは、在宅勤務を想定しています。

＜転勤＞
当面なし
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■評価面談制度（年1回実施）
■キャリア面談制度（年1回実施）

＜その他補足＞
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・各種手当：時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（知人紹介制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）、特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）