Ｔｅｒｒａ　Ｄｒｏｎｅ株式会社

【東京】カスタマーサクセス／第二新卒・未経験歓迎～フレックス可・ドローンサービス企業ランキング1位

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【今後飛躍的に成長が見込まれる「産業用ドローン」／毎年昨対比10～30％の成長率で高成長／様々な挑戦を続ける当社で市場価値の高い人材に成長しませんか】

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
受注後の顧客課題解決にかかるサクセスおよびアップセル／クロスセル提案業務をお任せします。セールスが受注した後で、案件開始となります。
※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。

■具体的には：
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善
・顧客フィードバックの分析とハード／ソフト開発への連携
・顧客課題に基づく新規事業開発

■当ポジションの魅力：
ソフトウェアだけではなく、ドローンというハードウェアも扱っている事から、ハード×ソフトの両輪で事業を成長させていく機会があります。
まだまだ仕組みづくりに白地が大きく、自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えられる手触り感を持って働ける稀有なタイミングに関われます。
顧客自身の業務をドローンによって効率化する事はもちろんのこと、
顧客自身が案件を獲得出来るようにサービスの使い方や特徴、顧客の顧客への説明方法などをレクチャーするなど俯瞰的に物事を見ながら一連の業務設計していく面白さや、やりがいを感じられます。

■募集背景：
当社の主力事業であるTerra　Lidar事業が顕著に伸びており、事業としてカスタマーサクセスの重要性が高まってきています。そのため、組織強化／顧客体験向上／スケールする仕組みづくりに対して、一緒に楽しみながら事業グロースして頂ける仲間を募集しています。

■当社について：
2016年より「空から世界を進化させる」というミッションを掲げ、東京に本社を置き、国内外の10か国に、自社開発製の特許取得済みである測量用・点検用ドローンを石油ガス・化学・建設業界などへ提供しています。また、世界8か国で既に導入済みの運航管理（UTM）を展開。空飛ぶクルマやドローンの開発及びソリューションを提供するドローンサービスプロバイダーです。ベルギー、オランダ、インドネシア、サウジアラビアに拠点があり、グローバルに展開しています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかの営業経験(法人／個人、新規/既存問わず)

■歓迎条件：
・技術営業、サービスエンジニアのご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・法人営業業務ご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル3F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
直行直帰可能。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
※将来的に状況に応じて大阪・福岡・海外拠点へ転勤の可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心になります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（4日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇、育児休暇、介護休暇、弔意休暇、産前産後・育児休業（女性、男性共に取得実績あり）
※有給休暇は全休・半休の選択可