株式会社スカイウイル

【ヘルプデスク・テクニカルサポート】◆希望の働き方に合わせて組織を選べる◆離職率8%・年休123日◆

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～残業月20時間以内～社員に対するサポート体制充実/希望に合わせ自分で仕事を選べます～
■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。弊社得意先にて下記業務をお任せします。
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

■プロジェクト例
以下のような案件から、希望や適性に合わせて配属を決定します。
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応（リモート・電話等での対応）
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
・お客様と直接顔を合わせてコミュニケーションを取っていくタイプの案件もあります
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります

■企業魅力
社員が自らの考えに合わせて所属する組織を選ぶ「価値観別組織」制度により、設計構築以上の工程にも挑戦することができます。
・技術力を上げたい/ワークライフバランスを大切にしたい/マネジメントをしたい...から、自分で所属を選びます
・組織ごとの価値観に合った案件が振り分けられるため、希望にマッチした案件に関わることができます。
（例：技術力を上げたい組織には、設計構築案件や、AWS案件が多い。ワークライフバランスを重視する組織には、残業のない・運用保守以下の案件が多いなど。）
・スキルとキャリアが希望にマッチしていれば、即日希望案件に参加できます。
・スキルアンマッチの場合も、キャリア実現のために必要な経験が積める案件にアサインされ、希望を叶えるまでサポートがあります。

■キャリアパス
◇育成、マネジメント層へのステップアップ
　現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして
　体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
　ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験

■歓迎スキル・経験
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク/テクニカルサポートにおける後輩育成の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川5-9-11
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間は就業先により変動します。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件などに変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度・技術研修制度（半年に20講座程度）。社内の勉強会多数開催され、技術力を磨くことが可能です。
■外部セミナー
■最新技術勉強会、新規サービス検討会

＜その他補足＞
■支度金制度（関東圏以外の方）、リーダー手当、研修講師手当
■定期健康診断、関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
■企業年金（確定拠出年金DC）
■最優秀社員賞、優秀社員賞、貢献賞、提案賞（半期に1度）
■社員定例総会、服装自由
■社員交流イベント（バスツアー、フットサル、野球、ゲーム、BBQ、花見、ファミリーデイ、ハロウィンパーティ等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※勤務先によりシフト勤務の場合有
特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇、マタニティ休暇、障がい者通院休暇、リフレッシュ休暇、育自休業 （3年まで自らを育むために休める）