株式会社スカイウイル

【月平均残業10h以下】ヘルプデスク・テクニカルサポート※所定労働7.5h／定着率92%

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【これまでの経験を活かしてお客様IT環境のサポート支援をお任せします／月平均残業10h以内／年休123日】
●創業以来23期連続増収！コロナ禍でも売上を伸ばし続けている経営基盤
●希望する働き方に合わせて組織を選択できる柔軟な就業環境
●職種毎に可視化されている明確な評価基準でキャリアアップが可能
●適切なキャリア支援を実現するためのフォロー体制や豊富な研修制度

■業務内容：
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク／テクニカルサポート担当をお任せします。同社のお客様先に常駐し業務を行います。
<具体的な業務>
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

■プロジェクト例
希望や適性に合わせて配属を決定します。
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応（リモート・電話等での対応）
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当案件によって、マネジメントやメンバー育成業務をお任せする場合があります。

■働き方：
●価値観別組織という同社独自の制度があり、ワークライフバランス、スキルアップ、マネジメント等、社員の考え方(価値観)に合わせて自分が所属する組織を選択することが可能です。
例：
(1)仕事とプライベートの両立をするユニット：
・残業がない、運用保守以下の案件が多いプロジェクト
(2)トップエンジニアを目指すユニット：
・設計構築案件や、AWS案件が多いプロジェクト
(3)マネジメントをしたい人のユニット：
・上流工程や請負の案件が多いプロジェクト
●市場価値向上プランとして明確な評価指標とキャリアステップが可能な環境です。
・年2回(半期に最低1回)の評価面談があり、スキル応じた給与テーブル×行動規範で評価・給与が決定します。
・定量的な評価制度が社内でも公開されており、何を満たせば次のステップに上がれるかが明確に可視化されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界でのヘルプデスク／テクニカルサポートにおける業務のご経験
・BtoBでの電話およびメール対応業務のご経験
・Microsoft Office(Excel関数 / ピボットテーブル操作等)を使用した業務のご経験

■歓迎スキル・経験
・ヘルプデスク／テクニカルサポートでのメンバー育成経験
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都品川区北品川5-9-11
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
お客様先（東京23区、都下、神奈川、千葉、埼玉）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間は就業先により変動します。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件などに変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度・技術研修制度（半年に20講座程度）。社内の勉強会多数開催され、技術力を磨くことが可能です。
■外部セミナー
■最新技術勉強会、新規サービス検討会

＜その他補足＞
■支度金制度（関東圏以外の方）、リーダー手当、研修講師手当
■定期健康診断、関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
■企業年金（確定拠出年金DC）
■最優秀社員賞、優秀社員賞、貢献賞、提案賞（半期に1度）
■社員定例総会、服装自由
■社員交流イベント（バスツアー、フットサル、野球、ゲーム、BBQ、花見、ファミリーデイ、ハロウィンパーティ等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※勤務先によりシフト勤務の場合有
特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇、マタニティ休暇、障がい者通院休暇、リフレッシュ休暇、育自休業 （3年まで自らを育むために休める）