三井不動産レジデンシャル株式会社

【大阪】三井のパークシリーズ～カスタマーサービス～すまいの品質向上サポート／完休2日／残業10ｈ以下

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～業界を代表するデベロッパー／基本土日祝休み／顧客対応から補修工事などのアフターメンテナンスまでをお任せ／三井不動産グループ～

■業務内容：
・物件を引き渡し前の顧客に対する内覧会対応、入居後のマンションに対する点検、補修、修理などのアフターサービスなどをお任せ致します。
【内覧会】お引渡し前に、お客様にご自分の住戸をご確認いただく内覧会を開催します。
【随時申込カスタマーサービス】お客様がお気づきの点や緊急を要する依頼事項に対応します。
【早期申込カスタマーサービス】お引渡しの概ね3～6ヶ月後に、お客様から事前に提出された依頼事項について調査し、補修工事等を行います。
【定期申込カスタマーサービス】お引渡しの概ね1年後と2年後に、お客様から事前に提出された依頼事項について調査し、補修工事等を行います。

■業務の役割：
・同社が分譲するマンションに関し、お引渡し前に開催する内覧会を起点に、お客様に対する当社の窓口となり、お客は、迅速に補修・修理を手配。不具合については都度対応するとともに、定期的にお客様のもとへお伺いします。
さらに、設備の取扱い方法や各種機器の清掃方法などのご説明も行うなど、積極的にお客様に寄り添い、くらしごこち品質を向上させていきます。

■働き方：
・同社は情報の蓄積の観点からコールセンターを設置している為、お客様から担当者に直接連絡を頂くことはありません。
・内覧会のイベントの際は土曜日出社対応頂くことはありますが、その他は基本的に土日がお休みです。内覧会の頻度は担当により異なりますが年に1～2回程度です。

■当社の魅力・入社者のコメント
・知識の共有会や他部署連携も活発で、学びの場が多い。
・チームで分業して業務遂行するため、1人当たりの業務負担が少ない。
・フレックス制もあり、自分の時間を確保してプライベートや自己研鑽を充分に行える環境。

■雇用形態について
ご入社後、契約社員としての通算契約期間中（入社翌年度の３月３１日まで）に適性を見極めたうえ、適性が認められた場合には、面接等を経て専門社員（期間の定めなし）として登用となります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
必須要件：以下いずれかの当てはまる方
（1）宅地建物取引士の資格をお持ちの方
（2）不動産業界でアフターサービス業務の実務経験のある方

歓迎要件：
・1級建築士／1級建築施工管理技士／管理業務主任者／マンション管理士等の資格をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
関西支店
住所：大阪府大阪市中央区備後町四丁目1番3号 御堂筋三井ビルディング
勤務地最寄駅：御堂筋中央線／本町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～17:30

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約の更新:無
業務習熟度・勤務実績等に応じ専門社員へ登用

契約の更新：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
最長６５歳まで継続雇用あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
※資格手当（当社規定に該当する場合にのみ支給）
※能力やスキルに応じたOJT研修

＜その他補足＞
健康診断補助、人間ドック補助、育児休業制度、育児に伴う短時間勤務制度、介護休業制度、介護に伴う短時間勤務制度、財形貯蓄制度、ライフサポート倶楽部（リソルホールディングス(株)提供）加入等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇(12月29日～1月3日)、夏季連続休暇(6月～9月の間で2日間)、連続特別休暇(4月～5月／10月～3月の期間で2日間)、有給休暇
※土曜日等出勤有り/代休取得