楽天カー株式会社

中古車オークションサービスのコールセンターSV/楽天グループ注力事業/安定性×成長ベンチャー

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【中途入社の方も活躍中/車が好きな方大歓迎/早期なキャリアアップ◎】
ミッション：
マーケティング部が獲得した中古車オークションへの出品の申し込をしたユーザーに対して、車両の検査日程の調整からオークション出品までのフォローをし、出品台数を確保できるよう、SVとしてスタッフのマネジメントをお任せします。

■業務概要：
【主な業務】
・車両検査日のアポイント獲得業務を行うコールセンタースタッフのKPI管理、育成
・車の査定を行う車両検査スタッフのマネジメント、KPI管理、育成
・出品車両の品質確認作業
・買取部門の工数削減、効率化など生産性向上のための運用方法の企画、見直し

【業務詳細】
出品台数を確保するために、SVとして、外注先（コールセンター、車両検査スタッフ）のKPI管理・育成などのマネジメント業務をしていただきます。その他、出品車両の品質と出品表に載せる情報に齟齬が無いか確認していただいたり、業務効率化の為に運用方法の見直しの提案をしていただきます。

【入社後】
既存社員のサポートのもと業務を行っていただきます。
外注先からの対応や、コールセンター・車両検査のシフトの調整と管理業務をお任せします。約1か月から3か月を目途に一人で業務ができるようになります。マーケティング部が獲得した申込に対してアプローチするため、新規獲得の架電や飛び込み営業はございません。

■職場環境・年齢構成：
現在当部署は、部長含め正社員8名、業務委託のオペレーター(10名)・車両検査員(30名)で業務を行っております。
20代後半～40代の方まで幅広く活躍しております。また9割が中途採用で入社された方々です。

■評価制度：
半月に一度評価面談を行います。ご自身の頑張りや実績次第で、キャリアアップや昇格の機会も十分にございます。成果やご本人の意思によって、リーダーへのキャリアアップも可能です。3か月に一回MVP表彰あるなど、入社1年目からしっかりと評価していただけます。

■同社の魅力：
楽天グループの注力事業として、グループのアセットを活用しながら、安定した企業基盤の中で事業を進めることが出来ます。一方ベンチャーならではの大きな裁量と事業スピードを味わうことも出来る環境です。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業界経験不問　車好きの方大歓迎！！

■歓迎要件：下記いずれかのご経験
・車両買取、販売に関わるご経験
・個人・法人営業のご経験
・営業企画、業務企画のご経験
・業務改善、工数改善などの実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1
勤務地最寄駅：東急 田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
【変更の範囲：無】

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learning、英語研修

＜その他補足＞
■カフェテリア（朝昼夜無料)
■スポーツクラブ法人会員など
※副業は原則禁止です。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

シフト制(週休2日制＋祝日分)月の稼働日数に応じ出勤日を決定します。
確定：半月前　希望は調整通る