株式会社COMPASS

【全国フルリモート】カスタマーサクセス※顧客体験向上の企画～仕組化

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【急成長中の教育テクノロジー企業！全国170以上の自治体で導入されている学習eポータルサービス「キュビナ」開発企業／フルリモート＆フレックス完備◎】

★新規事業開発室でのカスタマーサクセスとして、教育現場の業務効率化を支援するシステム導入の企画から推進までを担うポジションです。

◆職務内容
新規事業開発室におけるカスタマーサクセスとして、教育現場業務効率化のためのシステム導入を企画から推進まで一貫して担当します。顧客（先生方・学校現場）の課題ヒヤリングやソリューション提案、活用サポート、社内関係部署との連携など、幅広い業務に携わります。

◆具体的な仕事内容
・顧客体験向上の企画・立案、仕組化
・教育委員会・学校に対する導入後の操作研修会開催、システム活用案の提案、各種サポート
・社内プロダクト開発組織との連携
・顧客サポートツール（FAQ・マニュアル等）の作成・更新

■仕事のやりがい：
・新規事業の立上げフェーズで幅広い業務経験を積む中で成長できる環境があります。
・これまでの営業やカスタマーサクセスのご経験を活かし、更なるスキルアップを望むことが出来ます。
・教育委員会、自治体、学校など、顧客との接点を多く持ち、学校教育変革を目指し、その動きを間近に感じられる環境があります。
・子どもたちにより良い教育を届けるという使命感を持って取り組めます。

◆ミッション
テクノロジーの力で先生方を支え、持続可能な新しい学びの環境を実現させることを目指します。

◆魅力ポイント
・競合優位性：
全国170以上の自治体で導入されている学習eポータルサービス「キュビナ」を展開
・働き方の自由度：
フルリモート勤務可能、フレックスタイム制度導入

◆組織風土
少数精鋭チームで意思決定も早く、柔軟性が高い組織です。

◆働き方
フルリモート勤務を基本とし、フレックスタイム制を導入しています。業務上必要と判断された場合は出社を求めることもあります。

◆企業概要
株式会社COMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」を開発し、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
営業経験（3年以上）またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
※いずれもBtoB領域


■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのセールスやカスタマーサクセスのご経験
・BtoBの既存顧客向け深耕型セールスのご経験
・チームマネジメントのご経験
・教育業界の知見・業務経験（教育委員会／学校／学習塾）
・顧客サポートツール（FAQ、マニュアル）作成のご経験


＜語学補足＞
必須：ネイティブと同等のコミュニケーションが可能なレベルの日本語力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます

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＜勤務地補足＞
※フルリモート（原則在宅勤務）となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助

＜その他補足＞
・PC貸与（原則ご希望のスペックで準備します）
・副業制度（キャリア形成応援）
・リモートワーク支援あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年次有給休暇（入社日より付与します）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・夏休み（最大3日）
・創立記念日（12月25日）