株式会社COMPASS

【全国フルリモート】カスタマーサクセス※顧客体験向上の企画～仕組化◆学習eポータル＋AI型教材展開

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【学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」を展開／全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援
／フルリモート・フルフレックス・残業月平均20時間・土日祝休み】

■業務概要：
校務支援サービスを開発する新規事業に携わっていただきます。

■業務内容：
・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化
・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート
・システムの活用提案
・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング
・課題発見、プロダクト開発組織との連携
・顧客サポートツール（FAQ、マニュアル）の作成、更新

■組織について：
ゼロイチフェーズかつ少数精鋭のため、意思決定も早く、柔軟性が高い組織です。

■ポジションの魅力：
◎キュビナの開発とは別の新規事業の立ち上げに携わることができる
◎少人数精鋭の組織にて、マニュアル等の作成からプロダクト改善提案など幅広い業務経験と柔軟性が高く成長できる環境で働ける
◎先生方との接点が多いため、直接学校現場の課題と向き合い変革に携わることができる

■業務環境：
作業ツール…Google Workspace
タスク管理…Asana
ドキュメンテーション…Google、Miro、Notion
コミュニケーション…Slack、Google Meet

■当社について：
当社は、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBの営業経験2年以上（無形商材が望ましいが有形も可）※職務経歴書で定量的な実績の記載をお願いします。
・基本的なITリテラシー
・社会人経験5年以上

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのセールスやカスタマーサクセスのご経験
・教育業界の知見・業務経験（教育委員会／学校／学習塾）
・顧客サポートツール（FAQ、マニュアル）作成のご経験
・チームマネジメントのご経験
・データ分析業務のご経験

＜語学補足＞
必須：ネイティブと同等のコミュニケーションが可能なレベルの日本語力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます

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＜勤務地補足＞
※フルリモート（原則在宅勤務）となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助

＜その他補足＞
・PC貸与（原則ご希望のスペックで準備します）
・副業制度（キャリア形成応援）
・リモートワーク支援あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年次有給休暇（入社日より付与します）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・夏休み（最大3日）
・創立記念日（12月25日）