株式会社トライエッティング

【名古屋／リモート可】カスタマーサクセス ※SaaS企業にて自社AI製品の提案・顧客の課題分析

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【急成長中の名大発SaaS（AI）ベンチャーでのカスタマーサクセス職の募集です／「顧客折衝」がテーマの方必見／リモート比率高く、働き方◎／今後IT化が進む社会にてクライアントにAIソリューションを提供することをミッションとしたポジション／IT知識を生かして顧客の課題の抽出・提案を行います】

■職務内容：
・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義
・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施
・システムを導入するクライアントへのサポート
・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営
※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。
※リード獲得や契約関連業務は営業が行い、開発や進捗管理は社内PMが行います。
※社内にAIチーム（データサイエンティスト）がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。
※全社的に在宅勤務を導入しており、決められた出社日はございません

■採用背景／ご活躍イメージ：
事業急成長中により導入社数も増えてきているため、増員としての応募です。若手メンバーも多く、活気のあるチームですが、今後の成長も見越してSIやSESでのPLPMとしてのご経験がある方、顧客折衝に強みを置いておきたい方からの応募を募集しています。

■キャリアビジョン
希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。
・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ
・チームビルディングやマネジメント経験
・コンサルタントへのキャリアアップ
・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験

■事業内容：
・既存のシステムを維持したままAI化できる「UMWELT」
「UMWELT」はお客様のデータをサーバーレスで、様々なアルゴリズムと学習処理を混在させて処理できる基盤プラットフォームです。インフラの設計・構築期間が削減されるため、コストも抑えられます。
「UMWELT」をベースに以下プロダクトも展開しています。
・SaaS型シフト自動作成AI「HRBEST」
労働条件、勤務形態、スキル、希望シフトなどを考慮してボタン一つで、自動でシフト作成をします。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下、いずれかの経験をお持ちの方
・IT企業での営業職／エンジニアとしての就業経験
※手を動かすポジションではございません。

■歓迎要件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験
・セールスエンジニア/プリセールスの経験
・導入支援やプロジェクトマネジメント（PM）の経験
・AIに関する知識や開発経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区葵1-20-22 セントラル名古屋葵ビル 4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：10時間（40時間/月分は給与に含まれ超過分は別途支給）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
給与や待遇など変化なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月3万円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■セミナー受講費負担
■本購入費負担
■飲食代月1回負担

＜その他補足＞
補足事項なし

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数132日

■年間休日132日：昨年度実績