株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ

＜AI×SaaS＞カスタマーサクセスマネージャー／導入支援・新規事業開発／在宅勤務可・福利厚生充実

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■業務概要：
・大手クライアントを中心に、自然言語処理技術や機械学習を用いたシステムソリューションの提供およびカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
・製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

■具体的な業務：
・AI SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務、オンボーディング後のUpsellやCrosssellの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など

■当ポジションの魅力：
・圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能…エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増加。その中で全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができる
・「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能…コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなる。また全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対し、広い知見を得ることも可能
・松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得…BEDOREは、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じ。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会がある
・新規事業の推進経験…本募集のWorkplace事業部は、コロナの影響を受け、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開。その中で、新プロダクトのリリースを迎えており、そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができる

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBでのカスタマーサクセス経験3年以上
・マネジメント経験1年以上

■歓迎条件：
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※ポジションによりフレックス制導入あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度
■社内勉強会

＜その他補足＞
■インフルエンザなどの予防接種無料
■フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
■フリーアドレスの広いカフェスペース
■オフィスコンビニ
■部活動制度
■ワーケーション開発合宿
■健康診断
■オンライン医療相談
■オンラインシャッフルランチ
■部活制度
■PKSHA新聞…会社の最新情報や新入社員を紹介する社内報
■家賃手当…住居からオフィスまで一定距離以内の場合に、手当を支給

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇