株式会社SmartHR

カスタマーサクセス（人材マネジメント領域）◆労務管理クラウドシェアNo.1『SmartHR』／在宅可

---

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」運営企業／導入社数50,000社超え／継続利用率99％／HR領域に強みをお持ちの方歓迎／リモートワーク可／フルフレックス □■
SmartHRの新たな人材マネジメントの領域（組織人事」や「人材活用」などの領域）のお客様のサクセスを実現するカスタマーサクセスを募集します。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただき、お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

■ミッション：
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

■具体的な業務：
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く（分析レポートや従業員サーベイなどの組織課題解決に向けた機能のオンボーディングなど）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

■ポジションの魅力：
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く業務に携われます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることが可能です。

■リモートワークについて：
・～2023年6月…出社回数指定はありませんが、業務状況に合わせて出社して頂く可能性がございます
・2023年7月～…社内外の方にご覧頂ける形で、改めて方針を共有いたします

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
┗HRTech関連サービスのカスタマーサクセス経験
┗組織人事系のコンサルティング経験
┗HR領域におけるコンサルティング営業経験
■歓迎条件：
・人事として組織人事領域ご担当の経験
・主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
・経営層との折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
【リモートワーク】出社日数は指定なし。出社頻度は、ユニット毎に異なるため業務都合に応じて出社

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞
リモートワーク手当（5000円／月）
リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
アポとアポの間のカフェ代
引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
育児環境を整える補助（10万円支給）
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社Smart相談室利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）