株式会社伊東商会

【東京勤務】お客様のビジネスパートナーとしてお客様の進化を加速/リモートワーク可/年間118休日

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お客様のビジネスパートナーとして、お客様体験の向上に貢献します。業務に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除くことで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。
クライアント・パートナーシップ部の担当するお客様の多くは、機械メーカー様となります。
機械メーカー様が生産に必要なコンポーネント（モーターやギアなど）をお客様の生産計画に合わせて手配・お届けすることで、お客様のサプライチェーンの一翼を担います。様々な仕様とリードタイムの商品があり、また各種の環境規制に合致しているかなど、お客様の生産活動に私達が果たす役割は大きいです。
「これからも御社と一緒に仕事がしたい」そう思っていただくため、下記のような業務を進めます

■業務内容
既存のお客様の担当窓口として、課題のヒヤリング、サービス品質の向上を行っていただきます
・お客様の生産計画のヒアリング
【具体的には】
・お客様の業務フローの理解（カスタマージャーニー等の手法も用いて）
・お客様の必要とする製品を、効果的・効率的に手配を行い、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行う
・これらの業務フローを常に見直して、サービス品質の向上と、業務の効率化を実現していきます
・お客様によっては、定例的な納期管理会議を実施（WEBメインですが、四半期に一度など、定期的にお客様との面談を行い、お客様の期待値と私達のサービスが合致しているのかすり合わせを行います（SetMet）

【募集背景】
製造業を取り巻く環境は激変しています。そのサプライチェーンの一端を担う当社の役割も、継続的な進化が必要です。
今までにない高い次元での「お客様へのサービス品質」と「生産性」の両立を実現するためには、お客様のビジネスに興味を持ち、多様な経験・バックグラウンドを持ったメンバーがアイディアを出し合うことが不可欠です。
より品質の高いサービスを提供するためには、「顧客体験」が大変重要なキーワードとなると考えています。当社のビジネスや組織としてのポテンシャルを信じ、お客様がITOを通じて、どんな体験をすることで感動していただけるのか？「感動の顧客体験」を届けたい、「お客様への価値創造」に挑戦したいという思いがある方を募集いたします。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や販売等、何らかの顧客折衝経験
・自ら工夫をしながら働いたご経験

■歓迎条件：
・第一種運転免許普通自動車

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン6F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準労働時間です。平均残業時間は18時間程度／月です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更ございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：社会保険完備、４０１K制度
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上で支給

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
◆入社後3～4日間の導入研修を実施
◆「Tech Class」（製品技術研修）実施
◆2020年に伊東商会全社員が学んだ「7つの習慣」を含む継続的学びの支援

＜その他補足＞
■401K制度
■育児・介護休業制度、祝い金制度（結婚・出産）
■契約保養所、課外活動（野球部、テニス部など）
■ダイレクトランチ（年に一度役員とのランチ）
■ハーモニーワーク（副業制度あり）
■ITO Day（年に一度国内外の全社員が集まるイベント）
■ITO Innovation Challenge（社歴不問でプロジェクトを企画提案可能）
※入社時、導入研修を実施し、組織体制、社風、社内利用システム、制度をお伝えしておりますので、安心して配属先勤務を開始いただけます

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数118日

年末年始休暇（5日）、創立記念日休暇、ファミリーケア休暇、有給休暇（初年度から入社時に15日付与、最大年20日／入社月により異なる）、慶弔休暇、産前・産後休暇