株式会社スマートドライブ

【カスタマーサクセス】クラウド型車両管理システム※三冠受賞！◆課題に対し複合的にアプローチ◎在宅可能

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～車の走行ビックデータを収集・解析しモビリティサービスやデータの提供／総務省など官公庁からの支援実績あり／100年に一度の大変革を迎えているモビリティ業界でカスタマーサクセスに挑戦しませんか？多岐に渡る課題に対し複合的にアプローチ可能です。リモート可能・フルフレックスと就業環境◎～

■業務内容：
・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める
・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討
・新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供
・お客様の活用事例の企画
・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営
・業務ツールの選定/導入から運用まで

■ポジションの魅力：
・営業生産性や事故の多さや車の多さや保険料など多岐に渡る課題に対し、複合的にアプローチが可能
・扱っている商材が顧客の課題解決へつながるものであり、国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献することが可能。
・The Model型のセールスマーケティングに精通したメンバーが多く、社員に対する業務のフィードバックも盛んです。

■当社の特徴：
・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は1000社以上、前年比150%成長を実現しています。経済産業省、総務省などの受賞歴も多数あり社外からの評価もいただいております。
・リモート可能、フルフレックス等、働く環境を随時整えております。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【求めるスキル・経験】
・B2Bサービスのセールスまたはカスタマーサクセスの経験を2年以上お持ちの方
・新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方

【歓迎するスキル・経験】
・Salesforce や Zendesk など使った業務経験
・アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験
・問い合わせデータ分析経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12階(東京ミッドタウン日比谷)
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／日比谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（業務上有用な書籍の購入に対して月3万円まで補助）
■勉強会・セミナー、学習プログラム等の費用補助（年5万円まで）
■PC／周辺機器支給（Mac／Windows いずれか選択可）

＜その他補足＞
■リモート補助（1か月5,000円）
■育休・産休実績あり（育休は男女ともに実績あり）
■社員紹介プログラム（社員紹介での採用１人につき20万円支給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、GW休暇等