株式会社ユニクロ

【有明本部】カスタマーセンターにおけるグローバルDX推進※リーダー候補 <180>

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■部署概要：
ファーストリテイリンググループでは、デジタルを当たり前のものとして考えています。一方デジタルの時代でも、私たちの商売の起点にあるのはいつもお客様です。今まで最前線でお客様と接し、声に接してきたカスタマーセンターはいま、デジタルの力で、本当の意味での商売の、そして会社の変革の起点になりたいと考えています。お客様の求めるものを知るための技術を導入・活用し、会社の課題を発見し、戦略を定め、会社の変革を実現できる、変革の志士を募集します。

■業務内容：
・ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービス設計
・グローバル顧客基盤の企画、自動化、効率化の推進
・データの可視化、顧客データ分析を通じた課題発見と解決
※担当領域はデータドリブンで物事を向き合い、外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていくことを想定

■変更の範囲：職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

■募集背景：
ファーストリテイリンググループの事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。しかし、声の可視化基盤だけでは不十分であり、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。
そこで、役員直下のGlobal Head Quater(GHQ)組織で、将来の経営幹部候補として、以下のようなミッションを推進頂くリーダー候補を募集します。
・20ヵ国以上の国にまたがる事業において
・お客様の声を起点として
・ECや物流の現地・Globalにおける課題と向き合い
・業務・サービスの再設計(BPR)やテクノロジー推進(DX)によって
・将来のFR事業戦略の礎を築く

■期待役割、キャリアパス：
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・世界の先端テクノロジー企業との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※適性により、部門内異動、社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎プロジェクトマネジメントの経験とビジネス英語力（TOEIC(R)テスト（R）テスト700点以上目安）があり、以下いずれかの経験がある方
・コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験
・顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験
・データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験

※英語力が満たない場合でも、今後数年間で語学力向上をする意思がある方であれば歓迎いたします。

＜語学補足＞
※英語力が満たない場合でも、今後数年間で語学力向上をする意思がある方であれば歓迎いたします。

＜勤務地詳細＞
有明本部
住所：東京都江東区有明1-6-7 UNIQLO CITY
勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／お台場海浜公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
■変更の範囲：勤務地は、海外含め会社の定める場所に変更することがあります

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～14:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00、14:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
■1日の標準労働時間：8時間※上記は標準労働時間例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：一定グレード以上は対象外
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■導入／フォローアップ研修
■一般社員／管理者研修


＜その他補足＞
・社員持株制度
・共済会制度
・提携福利厚生プログラム
・社員割引制度
・カフェテリア
・専用シャトルバス(有明オフィス通勤時)
・確定拠出年金制度

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日（祝日は勤務日にあたる）、 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)