ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社
【新宿】会員限定コールセンターのオペレーター◆土日祝休み／外資系化粧品・サプリメーカーの日本法人
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【アメリカに本部を置く化粧品やサプリメーカーの日本法人／会員限定コールセンターのオペレーター／土日祝休み】
■業務内容：
会員に限定したコールセンターのオペレーターとして、電話、メール、オンラインチャットにて会員とコミュニケーションを取り、当社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供する業務をご担当いただきます。顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供することを目指していただきます。
■具体的な業務内容：
・電話、メール、オンラインチャットでの会員対応
・会員登録、製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーおよび手順に関する問い合わせ対応
・既存および新規顧客向けの新しい製品の注文手続き
・社内スタッフおよび顧客と協力して課題を特定し、解決
・顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準の達成
・有意義な関係を構築し、顧客とのつながりを深める
・プロ意識を持ち、礼儀正しく効率的な態度で顧客対応
・会社のトレーニング完了および既定のポリシーと手順に従う
・勤怠ルールに従い、時間管理を実践
・必要に応じて会社のイベントに参加
■当ポジションの特徴：
・オフィスは利便性の高い新宿ワシントンホテル内にあります。
・外資系企業らしいカジュアルな雰囲気の職場です。
■当社の特徴：
当社はライフテクノロジー企業として、人間の可能性を最大限引き出すために開発された健康とウエルネスに対するソリューションを提供し、世界中の人々の「Live Long, Live Well, Live Younger (長く、健康で、若々しく生きる)」を実現することに全力を注いでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・短大卒レベル相当の学位
・カスタマーサービスの経験2年以上
・コールセンターやコンタクトセンターでの経験1年以上
・Excelのスキル（中級程度以上）
■歓迎条件：
・ネットワークマーケティング業界の経験
・業界特有システムの利用経験
・ビジネスレベルの英語スキル
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-2-9 新宿ワシントンホテル本館 3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は1回に限り最長12か月まで延長の可能性あり
給与
390万円～495万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～450,000円
＜月給＞
300,000円～450,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給年1回（1月）、賞与年1回（1月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※1ヵ月の通勤定期代支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■ベネフィット・ワン
■自社製品提供
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日
夏季休暇（7～9月の間で任意に3日間取得可）、年末年始休暇（12/28～1/4）、特別休暇（慶弔休暇等）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
化粧品・サプリメーカー- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-9- 設立
- 2019年2月
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
