掲載予定期間:2024/10/31(木)~2025/1/29(水)更新日:2024/10/31(木)

株式会社ホワイトプラス

【東京】カスタマーサポート※SV候補/自社サービスを展開するベンチャー企業のCS◇

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正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

【東京】カスタマーサポート※SV候補/自社サービスを展開するベンチャー企業のCS◇

【累計会員数50万人越えのネット宅配クリーニング「リネット」のお客様相談室/ホワイト企業アワード最優秀賞受賞/年休122日/働きやすく長期就業できる環境】

■業務概要:
ネット宅配クリーニング「リネット」のお客様相談室のSV候補として、お客様対応業務、アルバイト、派遣社員のマネジメント業務をお任せいたします。

■具体的な業務内容:
◎お客様相談室の運用
・各種問い合わせ対応(電話、メール)
・付随するチェック・入力業務、管理業務
・お客様衣類の確認、発送業務
◎研修・育成
・研修講師、育成進捗の管理・コントロール
◎SV業務
・オペレータからのエスカレーション対応
・オペレータの応対品質・生産性管理
・業務フローの改善、サービス改善のための企画・立案
・朝礼や各種定例業務、オペレータ面談
◎提携クリーニング工場との連携、調整
・電話やSlack等を用いた連絡や調整

■当ポジションの魅力:
サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思っていただけるようなサービスを他部署や提携工場と一緒に創って頂くことが可能です

■「リネット」について:
インターネットから注文できるネット宅配クリーニングサービスです。累計会員数は50万人(2022年現在)を超え、20代から80代までと非常に幅広い年齢層のユーザーを獲得しています。衣類の持ち運びや、店舗に行かなければならないストレス等を改善し、お客様に喜ばれております。アパレルブランドとのコラボや、布団、靴領域に横展開もしており今後も拡大が見込まれております。

■当社について:
2009年に創業したベンチャー企業で、「新しい日常をつくる」をビジョンに、世の中をよくするサービスを運営しております。
2019年にグットデザイン賞受賞、2020年働きがいのある会社ホワイト企業アワード最優秀賞を受賞しました。宅配クリーニングのほかにも、布団、靴など多角的に事業を展開しており、拡大が見込まれております。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・アルバイト、派遣社員のマネジメント経験
※上記+下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業・接客業でのリーダー経験
・コールセンター・自社サービスCSのSV・リーダー経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F
勤務地最寄駅:JR線/五反田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所

<転勤>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業:残業19h

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
380万円~550万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):201,769円~292,058円
固定残業手当/月:69,660円~100,800円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
271,429円~392,858円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与額は目安です。ご経験・スキルを考慮の上決定いたします。
■給与改定:年2回
■賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月3万円
社会保険:補足事項なし

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■研修あり

<その他補足>
■通勤交通費(上限月3万円)
■クリーニング利用クーポン(月3,000円)
■副業:事前許可制
■屋内禁煙

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日

■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇(初年度入社日に有休付与、入社日に応じて最大15日)
■祝日プラス制度(土曜日に祝日が重複した場合に特別休暇を付与、2024年は最大2日付与)

会社概要

事業概要

■ミッション:生活サービス×テクノロジーでライフスタイルをより豊かにすること。
■概要:生活の延長線上にあるサービスを再開発し、もっと便利な世の中を作ること、そして同社が提供するサービスが当たり前に使われる世の中を作ることを軸に自社サービスを展開しています。
■事業内容:
テクノロジー×クリーニング(サービス名:リネット)
・インターネットから注文できるクリーニングの宅配サービス。会員数は50万人(2022年現在)を超え、20代から80代までと非常に幅広い年齢層のユーザーが同サービスを利用しています。

所在地

〒141-0031
東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F

設立
2009年7月
従業員数
56名
上場市場名
非上場
資本金
50百万円
平均年齢
37歳

応募方法

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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3011514315

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