株式会社岩手ホテルアンドリゾート

【岩手／安比高原】リゾートホテルの予約管理◆英語を活かして活躍！／転勤・夜勤無／IHGグループ◆

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～UIターン歓迎/英語を活かしたい方歓迎!/寮・食堂あり/残業20時間程～

当社は、安比高原と盛岡の2つのエリアを拠点に、複数のホテル、リゾート施設を運営しています。
本ポジションでは、安比エリアの2ホテル（ANAクラウンプラザリゾート安比高原、ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート）の予約管理業務をお任せいたします。

■業務内容：
・ゲストの予約手続き、確認
・ゲストからの問い合わせ対応
・ホテル管理システムへのゲスト情報登録（Operaを使用）

■ミッション：
・良いサービスと製品を提供するために、上司や関連部門とサービス項目をタイムリーに調整する。
・顧客からの問い合わせに迅速、適切、正確に対応し、顧客満足度を高める。
・常にお客様の声や不満足なニーズをフィードバックし、サービスと売上を向上させる。
・顧客の要望を積極的に解決し、積極的なセールスを行い、会社の売上と顧客満足度を向上させる。

■配属部署について：
【役割】
1、海外顧客の予約手配：
・海外営業部からの宿泊等の問い合わせへの迅速な対応
・予約内容に基づき、ホテルやスキー場の運営部門に手配
2、個人客からの問い合わせ対応：
電話やメールを通じての、個人客からの問い合わせに迅速に対応
3、Operaへの入力：
IHGホテルグループのホテル管理システムであるOperaへの顧客情報登録

【組織構成】
20代（男性1名、女性2名）、30代（男性0名、女性2名）、40代（男性0名、女性0名）、50代（男性0名、女性1名）、60代（男性1名、女性0名）

■キャリアパス：
営業管理で経験を積んだ後、部内の管理職に昇進、又は営業職（国内又は海外）に異動などご本人の適性と希望を踏まえてキャリア形成が可能です。

■安比高原エリアについて：
当社が有するリゾートは日本随一のスキーの名所として大人気の安比高原リゾートエリアです。近年は世界へ誇れる街づくりを目指して地域開発をしています。
直近では「ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート」を2022年2月に開業。「ハロウインターナショナルスクール安比ジャパン」も開校し、益々魅力あるエリアへと変貌を遂げています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日常会話レベル以上の日本語、英語スキル

■歓迎条件：
・宿泊予約システムの使用経験


＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
ANAクラウンプラザリゾート安比高原
住所：岩手県八幡平市安比高原117-17
勤務地最寄駅：安比高原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
原則有りません

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間程

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで実費支給・車両通勤は会社規程
寮社宅：社員寮（安比高原）利用可
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり：65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■新入社員研修、2年目社員研修、キャリアデザイン研修、新任マネージャー研修など節目ごとの研修
■個人の成長、組織の成長を目指し、部署ごと、階層ごとの各種研修
■自己啓発支援制度、資格取得支援制度

＜その他補足＞
■社員寮あり：
勤務地まで徒歩数分、水道光熱費込月8,000円～13,000円。寮のグレードにより金額・所要時間が変わります。
■自社施設の優遇利用（スキー場リフト・ゴンドラ無料、温泉施設半額、売店・レストラン10～20%OFFなど）
■従業員食堂（1食200円※昼、夜の2食営業。冬シーズンは朝食も開店予定）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

月8～9日休日のシフト制