イー・ガーディアン株式会社

【大阪・英語力歓迎】ゲームラボ運営SV■東証プライム/オフィスカジュアル・スライド勤務可

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【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】
●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ
●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス
●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め
●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能

東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

■業務内容：
・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理
・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
・チームマネジメント
・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)

■サービス概要
・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート
└クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。
・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等
└ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。

■業務の魅力
・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる
└認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。
・語学力を存分に活かして働くことができる
└グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。
・経営的な視点を身に付けることができる
└管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。
・安心して長期的に働くことのできる環境
└業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・英語でのコミュニケーションが可能な方
・人の管理またはプロジェクト等の進捗管理のご経験をお持ちの方
└店長、SV、人材派遣営業等のご経験者は特に歓迎

■尚可条件：
・コールセンター又はアウトソーシング業界での SV 職のご経験
・アルバイトの採用や教育等のご経験（人材派遣の営業など）
・サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質･･等の管
理)のご経験をお持ちの方

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
大阪GAMELABO
住所：大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F
勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20～40時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
■従業員持株会
■MVP制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇