Ｆｏｏｎｚ株式会社

【横浜】CPaaSカスタマーサクセス◆業界未経験歓迎／フレックス／土日祝休み／急成長ITベンチャー

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～コアタイム無しのフレックスタイム制／コミュニケーションプラットフォームSaaS「ソクコム」等を展開／顧客のニーズに「onする会社」を目指す／営業スキル、コンサルティングスキル、企業分析スキルを伸ばす～

■業務内容：
当社開発のITシステム各種を導入いただいたお客様に対してのフォローアップをお願いします。
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出
・積極的に顧客に関わりニーズを引き出し、お客様の事業成長を導く攻めのフォロー
・顧客のシステム利用状況を分析し、より効果的に使う方法を提案
・導入メリットや正しい使用方法を伝えて活用を促進
＜商談スタイル＞オンライン6割、対面6割
＜営業エリア＞全国

■当社のサービス：
・ソクコム：電話・メール・SMSなど、近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能を一元化したオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム
・EverCall：パソコン・システム等のコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステム（主にコールセンターで利用されています）
・EverAutomation：電話の自動発信を行うオートコールシステム（催促・督促・調査・販促等で利用されています）

■入社後の流れ：
研修で商材やシステムについて覚えていただき、ロープレや先輩の商談同席を行い、営業のやり方を覚えていただきます。その後、商材やロープレテストを合格したのち、入社後1ヶ月程度で顧客を担当していただきます。

■組織構成：
カスタマーサクセス：5名（シニアリーダー1名、リーダー1名、メンバー3名、20代～30代前半）経歴に関わらず裁量をもち働くことができます。

■当社について：
～コミュニケーションに無限の可能性を～
チャットやメール・電話・FAXなど、様々なコミュニケーションツールを横断している従来の働き方を変え、ワンクリック型のコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を自社製品として展開。ツール間の移動などの無駄なコミュニケーション業務を省き、コストカットや売上・生産性の向上に貢献しています。コミュニケーションコストを削減するだけでなく、データを一元管理できるシステムは他になく、多くの企業様から受注いただいております。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・顧客折衝経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル11F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
サテライトオフィス
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい 8F (ｗework)
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
■サテライトオフィス：〒220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目 7 番 1 号 WeWork オーシャンゲートみなとみらい
みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩5分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
試用期間：入社後3カ月※条件の変更はありません。

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■結婚手当、慶弔見舞金
■表彰式（年1回）
■各種社会保険完備
■リファラル採用報奨金
■ResortWorks…高級ホテル割引サービス
■インフルエンザ予防接種手当
■MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス
※その他規定がございます

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（土・日・祝日）
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）