バーチャレクス・コンサルティング株式会社

ツール導入支援コンサル～カスタマーサクセスまで/SFDC案件の売上400%増・シルバーパ―トナー

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Salesforceの多様な製品群（MA、SFA、BI）の導入を中心に、CRM領域におけるクライアント企業のDXを伴走するプロジェクトにて、ツール導入～カスタマーサクセス領域に従事していただきます。

■業務の特徴
【ツール導入支援、コンサルティング】
DXの構想・企画・計画に沿ってエンドユーザーを理解する上で必要不可欠な仕組み・テクノロジー（Salesforce：マルチクラウド、RPA等その他ツール）を選定し、最適なアプローチで導入します。クライアントのビジネス理解、要件定義、設計、開発などの導入プロジェクト・その後の活用支援・定着化のリーディングを担います。
【カスタマーサクセス支援】
ツール導入後の成果創出・評価と継続的改善に関わる伴走支援を行います。必要に応じ、仕組みから取得できるデータをもとに、エンドユーザーがどのようにクライアントの商材・サービスを理解し、利用し、愛着を持っているかを分析しクライアント・エンドユーザーの更なる理解や利用を促すための施策を検討・提言します。

■求人の魅力
・2018年5月に初案件受注後、順調に拡大しており、対応案件数は77社、案件規模は～4,000万円となっています。また、「Salesforce Partner Summit 2020」において『Rookie Partner of the Year』を獲得し、2020年6月付で、シルバーパートナーに昇格していることから、案件引き合いは豊富にある状況です。
・ツールの導入で終わらず、その後の定着、活用、効果創出まで伴走できる社内体制です。クライアントビジネスの理解、ソリューション提案からシステム要件定義、導入、活用まで一気通貫でクライアントと伴走できる点が強みです。
・コンサルスキル、マーケ、販促力を体得できます。またカスタマーサクセスのスキルは今後一層需要が高まることが見込まれますが、そのスキルも体得できることができます。

■身につくスキル
・CRM領域を中心としたDXのプロジェクト経験・知見
・CRM領域の先進テクノロジー知見
・一般的なコンサルとしてのスキル・ケイパビリティ
・早期からのクライアントとの折衝経験
・「人月単価＊人数＊稼働率」という従来コンサルビジネスモデルを超える、新たなビジネスの立上げ、推進経験

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記、いずれか必須
・カスタマーサクセス経験
・BtoB向けSaaSビジネスなどにおける営業、サポート経験
・CRM領域での業務経験がある（特にSalesforceを扱ったことがある方）

■歓迎条件：
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験
・BtoBサービスにおける営業、サポート、カスタマーサクセス領域のマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
入社オリエンテーションあり（1日）

＜その他補足＞
■持ち株会制度
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動制度
■eラーニング
■健康保険組合（ITS）の福利厚生施設利用：全国の施設（リゾート、シティホテル等）やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
■資格格援制度
■書籍購購制度
■副業制度
■在宅勤務制

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始（有休休暇を使用）、慶弔休暇、裁判員休暇 等