ＭＮＴＳＱ株式会社

【業界未経験歓迎／テクニカルサポート】大企業の契約業務を変革するSaaS◆リモートワーク可◆

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自社AI SaaSの導入PJを支えるエンジニアリングポジション（Customer Reliability Engineering = CRE）を募集します。

このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。
MNTSQでは、提供サービス拡大および導入社数の増加に伴い、エンジニアとしてサービス導入の支援、サポート品質向上のためCREチームの存在が不可欠です。

SaaSプロダクトをベースに共通の価値を届けつつ、大企業の事情に寄り添った柔軟なサービス導入を推進するために、エンジニアの立場からカスタマーサクセスを支援できるメンバーが求められています。

■担当業務の例：
・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発（Pythonを用いたWebシステム開発）
・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案） / 運用プロセスやルールの策定
・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援
・ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用
・お客様との技術的な窓口として、サービス導入プロジェクトへの参加

また、カスタマーサクセスの効率化は、CREチームで推進するだけでなく、プロダクトチームへのフィードバックを行い改善を進めていく必要もあり、カスタマーサクセスチームと同じようにプロダクトチームとも非常に近い距離で業務を行います。

■当社について：
自社開発の機械学習を活用したSaaS「MNTSQ CLM」の開発・提供を通じ、大企業の契約業務のDXを推進しています。契約＝法律・法務と見られがちですが、契約書無しで成立する取引は事業活動に存在しないと言っても過言ではありません。2018年の創業以来、TOYOTA、三菱商事、ENEOS、ニトリ、中外製薬、三井住友銀行など業種業態業界を問わず、導入実績を積み重ねてきました。当社のプロダクトチームは、MNTSQ CLMを通じて、日本を動かす大企業のビジネス活動を支援しているという自負を持って、日々開発を進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務形態問わず1年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問）
　もしくはWebサービスにおける1年以上のテクニカルサポートの経験
・要件定義/システム導入/カスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方
・オープンな姿勢で情報共有を行い、様々な職種のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方

■歓迎条件：
・Webアプリケーションの1年以上の開発の経験（言語問わず）
・Python、Railsを使ったWebアプリケーションの開発
・Webサービスサポートのご経験

＜勤務地詳細＞
★人形町オフィス
住所：東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
※リモートワーク可能です。月8日間を目安にご出社頂く形となりますが、いつ出社するかは自由となります（月1日全社MTGがあり、その日のみ原則出社となります）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日8時間相当の勤務時間を、当月内で調整しながら働くことが可能です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限5万円）
社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■成長支援（書籍購入支援）

＜その他補足＞
■副業可（要事前申請）
■入社時のオフィス環境構築支援：
PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します
・ハイスペックチェア（15万円相当の数タイプから選択）
・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円
・27インチあるいは34インチワイドディスプレイ

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日を付与）
年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など